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제목SW Update 프로그램에서 사이드싱크(SideSync) 설치 시 설치실패(-10)가 나타나요.
제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2017-11-15 조회수 6,466

예상 원인

SW Update 프로그램에서 설치 실패 (-10)이 나타나는 것은 설치 프로세스가 정상적으로 수행되지 않은 경우를 의미합니다. 해당 경우가 발생하는 예는 프로그램이 정상적으로 삭제되지 않아서 설치가 안되는 경우를 예상할 수 있습니다. 프로그램이 작동 중이었거나, 해당 프로그램이 비정상 종료되었을 경우에 이러한 상황이 발생합니다.

조치 방법

※ 문제 해결을 위해 다음 두 가지 방법을 순서대로 확인하여 진행해보십시오.

SideSync 제거하는 방법 1

  • 1. 윈도우 시작화면에서 아래 화살표를 클릭하세요.
  • 2. Windows 시스템 폴더의 제어판을 클릭하세요.
  • 3. 프로그램 제거를 클릭하세요.
  • 4. SideSync 항목을 더블 클릭하여 프로그램을 삭제하세요.
  • 5. Phone Screen Sharing 항목을 더블 클릭하여 프로그램을 삭제하세요.
  • 6. 시스템을 재부팅한 후 SW Update를 다시 실행하여 설치하세요.

SideSync 제거하는 방법 2 (동일하게 에러가 발생할 경우)

  • 1. 윈도우 탐색기를 실행하세요.
  • 2. C:\Program Files (x86)\Samsung\SideSync 로 이동하세요.
  • 3. 해당 폴더 아래의 파일을 삭제하세요.
  • 4. 시스템을 재부팅한 후 SW Update를 다시 실행하여 설치하세요.

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