바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

많이하는 질문

현재위치

많이하는 질문 상세보기
제목윈도우 10에서 F4키를 이용하여 Recovery 6 실행 시 Reagentc.exe관련 오류 메시지가 발생해요.
제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2017-02-28 조회수 3,384

해결 방법

해당 증상은 오류 메시지가 발생해도 정상 복원이 가능하지만, Samsung Update(SW Update)를 이용하여 Recovery 6를 최신 버전으로(6.1.x.x 이상) 업데이트 / 설치하여 오류 발생을 해결할 수 있습니다. 단, Recovery 6의 업데이트가 완료되면 복원 기능만 이용할 수 있습니다.

윈도우 10은 이전 버전 윈도우와 파일 형식이 다르기 때문에 Recovery 6에서 정상적으로 백업 또는 복원을 할 수 없으며, 이전 버전 윈도우로 복원 후에는 정상적으로 백업과 복원 기능을 사용할 수 있습니다.

☞ Samsung Update(SW Update) 다운로드 받기

아래 순서대로 Recovery 6를 업데이트하세요.

  • 1. Windows 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [모든 앱]을 선택하세요.
    시작버튼 눌러 모든 앱 선택 화면
  • 2. [Samsung] 폴더 아래의 [Samsung Update] 프로그램을 실행하세요.

    ※ 만약 Samsung 폴더에 'Samsung Update(SW Update)' 프로그램이 없다면 아래 링크를 클릭하여 해당 프로그램을 설치하시기 바랍니다.

    ☞ 'Samsung Update'(SW Update) 다운로드 받기 (← 클릭하세요)

    삼성폴더의 삼성 업데이트 선택 화면
  • 3. [Samsung Update] 프로그램에서 [업데이트] 메뉴를 클릭하세요.
    삼성 업데이트 프로그램에서 왼쪽 상단에 있는 업데이트 선택 화면
  • 4. [Recovery]를 선택하고 [업데이트] 버튼을 클릭하세요.
  • 5. 업데이트를 완료 후, 시스템을 재 시작하여 F4키로 Recovery 6를 실행해서 정상 진입되는지 확인하세요.

윈도우 10에서 F4키를 이용하여 Recovery 6 실행 시 Reagentc.exe관련 오류 메시지가 발생해요.
이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증 해결에 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기