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제목윈도우 10에서 F4키를 이용하여 Recovery 6 실행 시 Reagentc.exe관련 오류 메시지가 발생해요.
제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2017-02-28 조회수 4,526

해결 방법

해당 증상은 오류 메시지가 발생해도 정상 복원이 가능하지만, Samsung Update(SW Update)를 이용하여 Recovery 6를 최신 버전으로(6.1.x.x 이상) 업데이트 / 설치하여 오류 발생을 해결할 수 있습니다. 단, Recovery 6의 업데이트가 완료되면 복원 기능만 이용할 수 있습니다.

윈도우 10은 이전 버전 윈도우와 파일 형식이 다르기 때문에 Recovery 6에서 정상적으로 백업 또는 복원을 할 수 없으며, 이전 버전 윈도우로 복원 후에는 정상적으로 백업과 복원 기능을 사용할 수 있습니다.

☞ Samsung Update(SW Update) 다운로드 받기

아래 순서대로 Recovery 6를 업데이트하세요.

  • 1. Windows 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [모든 앱]을 선택하세요.
    시작버튼 눌러 모든 앱 선택 화면
  • 2. [Samsung] 폴더 아래의 [Samsung Update] 프로그램을 실행하세요.

    ※ 만약 Samsung 폴더에 'Samsung Update(SW Update)' 프로그램이 없다면 아래 링크를 클릭하여 해당 프로그램을 설치하시기 바랍니다.

    ☞ 'Samsung Update'(SW Update) 다운로드 받기 (← 클릭하세요)

    삼성폴더의 삼성 업데이트 선택 화면
  • 3. [Samsung Update] 프로그램에서 [업데이트] 메뉴를 클릭하세요.
    삼성 업데이트 프로그램에서 왼쪽 상단에 있는 업데이트 선택 화면
  • 4. [Recovery]를 선택하고 [업데이트] 버튼을 클릭하세요.
  • 5. 업데이트를 완료 후, 시스템을 재 시작하여 F4키로 Recovery 6를 실행해서 정상 진입되는지 확인하세요.

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