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제목윈도우 10 업그레이드 과정에서 '아무것도 유지하지 않습니다' 선택 시 윈도우 8.1로 돌아가기 안됨
제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2015-09-09 조회수 3,407

상세 증상 및 원인

  • 상세 증상] 윈도우 8.1에서 윈도우 10으로 업그레이드 시 Samsung Recovery에서 초기 복원 이미지가 회색으로 나타면서 초기 복원을 할 수 없고, 업그레이드 후 30일간 사용할 수 있는 윈도우 8.1로 돌아가기 기능도 사용할 수 없어요.

    recovery 프로그램안에 초기이미지가 생성 안되어있는 증상 화면

  • 원인] 해당 증상은 Wimboot를 사용하는 윈도우 8.1 제품에서 윈도우 10 업그레이드 시 [아무것도 유지 하지 않습니다]을 선택하면 윈도우 초기 이미지를 삭제하여 나타나는 증상입니다. Wimboot 제품은 초기 복원 이미지가 필수로 있어야 하는데 초기 복원 이미지가 삭제되었기 때문에 [Wimdows 8.1로 되돌아가기] 메뉴도 나타나지 않습니다.

조치 방법

윈도우 10 업그레이드 시 [개인 파일, 앱 및 Windows 설정을 유지합니다.] 또는 [개인 파일만 유지합니다.] 를 선택하면 초기 이미지를 유지할 수 있습니다.

  • 파일 유지 항목 선택 창

    개인 파일, 앱 및 윈도우 설정을 유지합니다로 선택 후 다음 클릭 화면

  • 초기 이미지 유지된 경우

    삼성 리커버리 프로그램 창에서 초기이미지가 생성되어 있는 예시 화면

참고 : Wimboot 제품 확인 방법

  • 1. 윈도우 버튼을 마우스 오른쪽 버튼 클릭하세요.
  • 2. 디스크 관리 선택하세요.
  • 3. C:에 'Wim 부팅'라고 표시 여부 확인하세요.

    디스크 관리에서 c드라이브에 wim 부팅이라고 표시된 예시 화면


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