바로가기 메뉴
본문으로 바로가기
메인 메뉴로 바로가기

많이하는 질문

현재위치

많이하는 질문 상세보기
제목기존 파일 및 설정 유지한 상태에서 윈도우 10 업그레이드 후 블루투스 헤드폰/스피커 연결하면 볼륨 조절 안됨
제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2015-09-10 조회수 4,912

상세 증상 및 원인

  • 상세 증상) [개인 파일, 앱 및 Windows 설정을 유지합니다.] 또는 [개인 파일만 유지합니다.] 를 선택하여 Windows 8.1에서 Windows 10 업그레이드 한 후 블루투스 헤드폰이나 스피커를 연결하면 볼륨 조절이 되지 않아요.
  • 원인) 해당 증상은 Windows 8.1용 오디오 드라이버가 Windows 10으로 업그레이드 할 때 청각 보호 메시지 처리를 위한 특정값을 블루투스 장치에 잘못 적용하여 나타나는 증상입니다.

조치 방법

블루투스 기기를 위한 Windows 10 자체의 문제이며, 오디오 드라이버를 삭제 후 Windows Update를 통해 오디오 드라이버를 6.0.1.7564버전으로 업데이트하여 해결할 수 있습니다.

아래 방법으로 오디오 드라이버를 삭제 / 설치 해보세요.

1 오디오 드라이버 삭제하기

  • 1. 제어판에서 [프로그램 및 기능]을 선택하세요.
    제어판에서 프로그램 및 기능 선택 화면
  • 2. [Realtek High Definition Audio Driver]를 찾아 삭제하세요.
    프로그램 중 Realtek High Definition Audio Driver를 더블클릭 후 삭제 진행하는 화면

2 Windows Update를 이용하여 오디오 드라이버 설치하기

  • 1. Windows 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [설정]을 선택하세요.
    시작버튼을 눌러 설정 선택 화면
  • 2. [업데이트 및 보안]을 선택하세요.
    업데이트 및 보안 선택 화면
  • 3. [Windows 업데이트]에서 오디오 드라이버를 설치하세요.
    왼쪽에 보이는 윈도우 업데이트 선택 화면

WINDOWS10, WINDOWS 10, 윈도우10, 윈도우 10, 윈10, 윈 10, 윈도10, 윈도 10, 윈10 업그레이드후 블루투스 헤드폰안됨, 윈도우10 업그레이드 후 블루투스 스피커 연결안됨, 블루투스 헤드셋 조절안됨

기타 서비스 이용방법

문제해결이 되지 않으셨다면 아래의 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.
무상 보증기간 이내라도 사용법 설명/설치 등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다.

평가해 주신 의견은 보다 더 나은 컨텐츠 제공을 위한 개선자료로만 활용하겠습니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 전반적으로 얼마나 도움이 되셨습니까?

이 내용 공유하기

센터찾기

가까운 센터 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내