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제목Windows 10 업그레이드 후 Samsung Update에서 블루투스 드라이버가 검색되지 않아요.
제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2018-06-29 조회수 5,756

조치 방법

일부 PC에서는 Samsung Update 에서 블루투스 드라이버를 설치할 수 없으며 아래 두가지 방법으로 Windows 10에서 제공하는 블루투스 드라이버를 설치해보시기 바랍니다.

만약 Windows 업데이트 후 장치관리자에서 블루투스가 인식 안된다면, 먼저 사용하시는 제품이 Windows 10을 지원하는지 확인이 필요합니다. 또는 장치 충돌로 인해 장치관리자에서 나오지 않을 수 있어 윈도우 재설치 및 전문상담사의 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

☞ Windows 10 업데이트 가능 모델 확인하기

방법1] Windows 업데이트를 통해 블루투스 드라이버 설치하기

  • 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 시작버튼을 클릭 후 [설정]을 선택하세요.

    바탕화면에서 왼쪽 하단의 시작을 눌러 설정을 선택하는 화면

  • 2. [업데이트 및 복구]를 선택하세요.

    설정의 맨 마지막에 있는 업데이트 및 복구 선택 화면

  • 3. [Windows 업데이트] 메뉴의 [업데이트 확인]버튼을 눌러 드라이버의 업데이트 항목을 검색 후 설치하세요.

    왼쪽에 보이는 윈도우 업데이트 선택 후 오른쪽의 업데이트 확인 선택 화면

방법2] 장치 관리자를 통해 블루투스 드라이버 설치하기

  • 1. 바탕화면의 시작버튼에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 [장치 관리자]를 실행하세요.

    왼쪽 하단의 시작에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 나타난 항목 중 장치관리자 선택 화면

  • 2. 업데이트 하고자 하는 블루투스 장치에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 [속성]을 선택하세요.

    상단의 bluetooth 하위 항목인 인텔 무선 bluetooth에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 속성 선택 화면

  • 3. [드라이버] 탭을 선택 후 [드라이버 업데이트]선택하세요.

    드라이버 탭 클릭하여 드라이버 업데이트 선택 화면

  • 4. [업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색]을 선택하여 드라이버 업데이트를 진행하세요.

    업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색 선택하는 화면

윈도우에서 블루투스 장치를 정상적으로 인식한 상태에서만 블루투스 드라이버의 정상적인 검색/설치가 가능합니다.
만약 장치관리자에서 블루투스 장치가 인식되지 않고, ‘알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)’라는 장치가 표시되고 있다면, 윈도우에서 블루투스 장치를 정상적으로 인식하지 못한 경우입니다.
이 때에는 시스템을 완전히 종료 후 부팅하여, 윈도우가 블루투스 장치를 다시 인식하도록 할 수 있습니다.
(키보드의 Shift 키를 누른 상태에서 윈도우의 ‘시스템 종료’를 눌러 시스템 종료 후, 전원 버튼을 눌러 시스템 부팅 진행)

아래는 윈도우10 사용중 블루투스 사라지는 현상에 대한 참고사이트입니다.
☞ (새창) 마이크로소프트 커뮤니티 바로가기

Samsung PC Help 앱에서도 확인 가능합니다.


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