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제목Mac OS 10.12에서 삼성 프린터 소프트웨어 설치 및 실행 중 에러 시 조치 방법
제품 프린터 > 흑백레이저 복합기
날짜 2017-06-14 조회수 1,310

증상 및 원인

[상세 증상]

Mac OS 10.12에서 웹 사이트를 통해 다운로드 한 Print Driver, EPM, EDC, PC Fax, Easy Wireless Setup과 같은 일부 삼성 프린터 소프트웨어(ZIP 형식) 설치 또는 실행 시 에러 발생한 증상입니다.

※ MAC 10.12에서 사용하는 삼성 프린터 소프트웨어 종류(ZIP 형식)
- Print Driver, EPM(Samsung Easy Printer Manager), EDC(Easy Document Creator), PC Fax, Easy Wireless Setup

  • 예시1) Easy Wireless Setup 설치 시, “손상되어 열 수 없으니 휴지통으로 이동하겠습니다.” 에러 발생함.
  • 예시2) EPM 실행 시, “통신오류: 이 응용프로그램을 닫았다가 다시 여십시오.” 에러 발생함.

    통신오류 이 응용프로그램을 닫았다가 다시 여십시오라고 나오는 에러발생 화면

[예상 원인]

- Mac OS 10.12의 보안 호환성 문제입니다.

조치 방법

  • 1. 문제가 발생하는 삼성프린터 관련 소프트웨어를 삭제합니다.
  • 2. 아래 링크된 웹사이트에서 웹인스톨러를 다운로드 받습니다.

    ☞ http://www.samsung.com/printersetup

  • 3. 웹인스톨러를 실행해서
    • 3-1. 문제 발생한 소프트웨어가 Easy Wireless Setup 일 경우, 웹인스톨러의 “무선” 기능을 사용하여 무선 설정합니다. (또는 해당 프린터의 패널로 무선 설정)
    • 3-2. 문제 발생한 소프트웨어가 Printer Driver, EPM(Samsung Easy Printer Manager), EDC(Easy Document Creator), PC Fax일 경우, 설치하고자 하는 소프트웨어를 선택하여 설치 후 사용합니다.
  • ※ 위 조치방법은 아래의 안내된 순서대로 진행하여 해결하시기 바랍니다.

삼성 프린터 소프트웨어 삭제 후 웹인스톨러 다운로드 받아 설치하는 방법

  • 1. '.../응용프로그램/Samsung/' 폴더 안의 Printer Software Uninstaller를 사용하여 문제가 발생하는 삼성프린터 소프트웨어를 삭제합니다.

    응용프로그램 폴더에서 samsung폴더를 실행후 Printer Software Uninstaller 파일을 선택하는 화면

    samsung easy printer manager를 체크한 후 오른쪽 하단의 계속버튼 선택하는 화면

    프린터 소프트웨어 제거되었다는 창에서 오른쪽 하단의 닫기 선택 화면

  • 2. 아래 링크된 웹사이트에서 웹 인스톨러를 다운로드 받습니다.

    ☞ http://www.samsung.com/printersetup

    삼성 프린터 설치 프로그램 창에서 왼쪽 하단의 Mac OS 다운로드 버튼 눌러 진행하는 화면

    • 1) '…/다운로드' 폴더 안의 다운로드 된, 'SamsungPrinterInstaller.dmg' 파일을 더블 클릭하여 실행합니다.

      왼쪽 다운로드 폴더 선택 후 SamsungPrinterInstaller.dmg파일 더블클릭하는 화면

    • 2) 폴더가 열리면, Samsung Printer Installer를 더블 클릭하여 실행합니다.

      Samsung Printer Installer 파일을 더블 클릭하는 화면

      ※ 아래 이미지와 같은 다운로드 파일 안내 메시지가 열리면 '열기' 버튼을 클릭하여 실행합니다.

      Samsung Printer Installer파일이 다운로드된 응용 프로그램인데 열겠냐는 화면에서 오른쪽 하단의 열기 선택 화면

    • 3) 설치 동의를 하고, '다음' 버튼을 클릭합니다.

      삼성 프린터 설치 프로그램창에서 오른쪽 하단의 다음버튼 선택 화면

  • 3. 설치하려는 프린터의 연결 유형에 알맞게 선택한 후, '다음' 버튼을 클릭하여 설치합니다.

    ※ 무선 설정이 목적인 경우, ‘무선’을 선택하여 무선 설정 진행

    프린터 연결유형을 네트워크나 무선 또는 usb로 선택하여 오른쪽 하단의 다음버튼 선택하는 화면

    samsung easy printer manager 프로그램 선택후 오른쪽 하단의 다음으로 선택하는 화면

    Samsung Printer Installer가 변경하려고 한다는 화면으로 사용자 이름과 암호 입력 후 승인버튼 선택 화면

    소프트웨어 다운로드 및 설치 창에서 설치 진행되는 화면

  • 4. 설치가 완료되면, '다음' 버튼을 클릭하고, '마침' 버튼을 클릭합니다.

    설치완료되면 오른쪽 하단의 다음버튼 선택 화면

    설치완료 창에서 오른쪽 하단의 마침 버튼 선택 화면

  • 5. '.../응용프로그램/Samsung/' 폴더 안에 선택하여 설치한 소프트웨어를 사용할 수 있습니다.

    설치완료된 samsung easy printer manager 프로그램을 사용할 수 있는 예시 화면


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