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제목삼성 프린터 진단 프로그램으로 프린터 진단하기
제품 프린터 > 컬러레이저 프린터
날짜 2018-01-08 조회수 44,426

진단 방법 안내

□ 삼성 프린터 진단 프로그램을 통해 연결된 프린터의 문제점 및 상태를 점검할 수 있습니다.

※ 삼성 프린터 진단 (SPD) 프로그램이란
- SPD라고도 하며, Samsung Printer Diagnostics의 약자를 말합니다.
- 사용자가 인쇄 안됨 등의 프린터 문제 발생시 툴을 통해 문제 원인을 확인하여 사용자 스스로 문제를 해결함으로써 정상 동작하도록 유도하는 소프트웨어로 3가지 기능(프린터 진단, 프린터 소프트웨어 설치, 무선 설정)을 제공합니다.
- 해당 진단 프로그램은 Windows XP이상에서만 동작하며, Mac OS는 지원하지 않습니다.

프린터 진단하는 방법

  • 1. 바탕화면의 '삼성 프린터 진단' 아이콘을 더블 클릭하여 프로그램을 실행 시키세요.

    삼성 프린터 진단 아이콘 화면

    [참고] 삼성 프린터 진단 프로그램이 설치되어 있지 않으면, 설치하세요.
    '삼성 프린터 진단 프로그램 다운로드 및 설치 방법' 링크 바로가기

  • 2. 삼성 프린터 진단 시작 화면에서 다음을 클릭한 후, 메인 화면에서 '프린터 진단'을 클릭하세요.

    삼성 프린터 진단 시작한다는 화면에서 다음 선택 화면

    프린터 진단 선택 화면

  • 3. 진단한 프린터를 선택하고, 다음을 클릭하세요. 목록에 프린터가 없는 경우, ‘원하는 프린터가 없습니다. 프린터를 추가합니다.’를 클릭하여, 진단할 프린터를 선택할 수 있습니다.

    sl-c470 시리즈 프린터 선택 후 오른쪽 맨 아래에 있는 다음 버튼 선택 화면

  • 4. 프린터 드라이버 문제점 진단 화면입니다.

    문제 수정하겠는지 '네, 수정하겠습니다' 또는 '아니오 수정하지 않겠습니다' 중 선택 후 다음버튼 클릭 화면

    진단 후 발견된 문제에 대한 설명을 합니다. 사용자가 "네"를 선택했을 경우 문제점 수정 진행하고, "아니요"를 선택했을 경우 문제 수정없이 다음 문제점을 진행합니다.

    단, 최신 펌웨어로 업데이트할 경우 반드시 아래 주의사항을 확인한 후 진행하시기 바랍니다.

    ※ 주의 사항

    • 네트워크 프린터인 경우 반드시 관리자에게 확인 후 진행하세요.
    • 정품 토너가 아닌 경우, 펌웨어 업데이트 후 인쇄 흐림 또는 토너 인식 오류가 발생할 수 있습니다.
    • 최적 상태 유지를 위해 펌웨어 업데이트 후 이전 펌웨어 버전으로 복구되지 않습니다.
  • 5. 프린터 장치 진단 화면입니다.

    해결안됨에서 해결됨으로 설정 변경되는 예시 화면

  • 6. 프린터 장치 문제점 진단 완료된 화면입니다.

    최신 버전의 펌웨어가 있음이 해결된 예시 화면


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