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제목SL-M202x 시리즈 용지 걸림 문제 해결 방법
제품 프린터 > 흑백레이저 프린터
날짜 2017-10-19 조회수 6,098

상세 증상

용지 걸림이 발생하면, 조작부의 상태 LED에 주황색 불이 켜집니다.
제품 윗면 오른쪽에 led 표시등에 주황색불로 켜진 화면

[참고]

용지 걸림이 발생하면, 프린터 상태 정보 창 또는 Easy Printer Manager 창에 “기기 내부에 종이가 걸렸습니다.” 메시지가 나타납니다.
삼성 프린터 상태 정보창에 기기 내부에 종이가 걸렸습니다로 표시된 화면

조치 방법

참고

  • 1) 용지 걸림을 예방하려면, 용지함에 용지가 올바르게 적재되어 있어야 합니다. 다음의 동영상을 참고하여, 용지함 가이드에 용지를 올바르게 적재하시기 바랍니다.

    ☞ SL-M202x 시리즈 용지함 가이드 조절 방법 동영상 링크 바로가기

  • 2) 급지 롤러가 오염된 경우, 용지 걸림이 자주 발생할 수 있습니다. 용지함에서 용지를 빼낸 다음, 제품 내부를 보시면 급지 롤러가 보입니다. 물을 묻힌 천 또는 물티슈로 급지 롤러의 고무 부위를 닦아주세요.

    제품 앞면 용지들어가는 입구 천장에 급지롤러가 보이는 위치 화면

    급지롤러를 물티슈로 청소하는 예시 화면

용지 걸림 제거 방법

1 용지가 들어가는 부근에서 걸린 경우
  • 걸린 용지를 앞쪽으로 천천히 잡아당겨, 빼내세요.

    용지를 양손으로 잡고 앞쪽으로 천천히 잡아당기는 화면

  • 용지함에 적재된 용지를 빼낸 다음, 잘 정렬하여 다시 용지함에 넣으세요.

    용지함에서 용지를 꺼내 정렬하는 화면정렬한 용지를 용지함에 다시 넣는 화면

  • 제품의 윗 덮개를 열었다가 닫으세요.

    윗덮개 위치 화면윗덮개 열었다 닫는 화면

2 용지가 제품 내부에 걸린 경우 (배출부에 걸린 용지가 안 보임)
  • 제품의 윗 덮개를 여세요.

    윗덮개 위치 화면덮개 앞쪽 가운데 손잡이를 잡고 위로 덮개 여는 화면

  • 토너 카트리지를 들어올려, 빼내세요.

    [주의사항]
    제품내부는 고온을 발생시키는 정착기 장치가 있어, 뜨거울 수 있습니다. 화상의 위험이 있으니, 제품이 충분히 식은 상태에서 진행하시기 바랍니다.

    윗덮개 열고 가운데보이는 토너 손잡이 위치화면토너 손잡이 잡고 들어올려 꺼내는 화면

  • 제품 내부에 걸린 용지가 보이면, 용지를 위쪽으로 천천히 잡아당겨 빼내세요.

    토너꺼낸 후 용지가 걸려 있는 화면용지를 양손으로 잡고 천천히 위쪽으로 빼는 화면

  • 토너 카트리지를 다시 장착하세요.

    토너 카트리지를 넣는 화면

  • 제품의 윗 덮개를 닫으세요.

    윗덮개를 닫는 화면

3 용지가 제품 내부에 걸린 경우 (배출부에 걸린 용지가 보임)
  • 제품의 윗 덮개를 여세요.

    [주의사항]
    제품내부는 고온을 발생시키는 정착기 장치가 있어, 뜨거울 수 있습니다. 화상의 위험이 있으니, 제품이 충분히 식은 상태에서 진행하시기 바랍니다.

    윗덮개 위치 화면덮개 앞쪽 가운데 손잡이를 잡고 위로 덮개 여는 화면

  • 아래 사진에 표시된 정착기 덮개를 여세요.

    윗덮개 열었을때 안쪽 상단에 정착기 덮개 여는 화면

  • 토너 카트리지를 들어올려, 빼내세요.

    토너 손잡이 잡고 들어올려 꺼내는 화면

  • 걸린 용지를 위쪽으로 천천히 잡아당겨 빼내세요.

    정착기에 걸려있는 용지 위치 화면양손으로 용지를 잡고 천천히 잡아당겨 빼내는 화면

  • 토너 카트리지를 다시 장착하세요.

    토너 카트리지를 넣는 화면

  • 제품의 윗 덮개를 닫으세요.

    윗덮개를 닫는 화면

만약 용지가 계속 걸리는 증상인 경우 제품 내부에 이물질이 있거나 급지롤러 이상 등 원인일 수 있으므로 CS프로(엔지니어)에게 제품을 점검받으셔야 합니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "출장서비스 예약" 메뉴에서 원하는 날짜와 시간을 선택하여 서비스신청이 가능합니다.


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