바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

많이하는 질문

현재위치

많이하는 질문 상세보기
제목SCX-1870F모델이 민원 사이트에서 프린트 지원불가로 나와서 인쇄가 안됩니다. (윈도우 7 사용)
제품 프린터 > 잉크젯 복합기
날짜 2015-06-09 조회수 3,710

■ 상세 증상

- 정부민원포털 민원24사이트에서 SCX-1870F 모델이 프린터 지원불가로 나옵니다. (윈도우 7 사용)
scx-1870f모델이 전자민원에서 프린터 지원불가 나온 화면

■ 예상 원인

- 전자 민원 사이트 보안솔루션 프로그램과 충돌문제가 발생하여 프린트 불가로 나타나는 현상입니다.

■ 조치 방법

- 민원 인쇄시에만 호환 드라이버(HP Officejet 5700 Series)로 선택하여 인쇄합니다. 현재 설치되어 있는 SCX-1870F 드라이버는 삭제하지 말고 호환 드라이버만 추가 설치하세요.

[호환 드라이버 설치 방법(WIN7 32bit 기준 안내)]

  • 1. 아래의 링크된 HP 사이트에서 호환 드라이버를 다운 받습니다. (HP Officejet 5780)
    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=ko&cc=kr?=ko&dlc=ko&product=3301296
    hp사이트에서 OS인 윈도우7 32비트를 선택후 다음을 누르고 드라이버(제품 설치 소프트웨어)인 hp officejet 기본 드라이버를 누릅니다.
  • 2. 다운로드 선택 후 실행 시 저장 폴더를 C:\1870(임의 이름으로 변경) 후 압축 풀기를 진행 합니다.
    왼쪽상단의 다운로드를 누른후 실행을 누르고 저장폴더를 지정한 후에 압축풀기를 누릅니다.
  • 3. HP 프린터 설치 화면이 나타나면 종료를 누릅니다.
    종료버튼 클릭
  • 4. 시작 > 제어판 > 장치 및 프린터 > 프린터 추가를 누릅니다.
    장치 및 프린터를 열어서 왼쪽 상단에 프린터 추가버튼 클릭
  • 5. 프린터 추가 화면에서 로컬 프린터 추가를 누른 후 다음을 누릅니다.
    로컬 프린터 추가를 누른 후 맨 하단에 있는 다음을 누름
  • 6. 프린터 포트 선택 화면에서 usb포트로 선택후 다음을 누릅니다.
    usb001로 선택후 다음을 누름
  • 7. 프린터 드라이버 설치 화면에서 [디스크 있음]을 누릅니다.
    오른쪽 하단에 있는 디스크 있음버튼 누름
  • 8. 찾는 위치는 다운로드해서 저장했던 C:\1870 폴더를 선택하고 OJJ5700_Basic_13 폴더를 누른 후 열기를 누릅니다.
    C:\1870 폴더를 열면 보이는 OJJ5700_Basic_13 폴더 누른후 열기 누름
  • 9. Autorun.inf 파일이 나타나면 열기를 누릅니다.
    Autorun.inf로 파일이름이 나타나면 오른쪽 하단에 있는 열기버튼을 누름
  • 10. 복사할 제조업체 파일 위치가 C:\1870\OJJ5700_Basic_13 정확하면 확인을 누릅니다.
    복사할 제조업체 파일위치가 맞는지 보고 확인버튼 누름
  • 11. 프린터 항목에 HP Officejet J5700 Series 이름을 누른 후 다음을 누르고 설치 완료합니다.
    HP Officejet J5700 Series 이름을 누른후 오른쪽하단에 있는 다음을 누름
  • 12. 설치가 모두 진행되면 아래와 같이 프린터가 생성이 됩니다.
    프린터 및 팩스 항목에 HP Officejet J5700 Series가 설치완료되어 보이는 화면
  • 13. SCX-1870F 드라이버를 기본 프린터로 사용하시고, 전자정부 사이트에서만 HP Officejet J5700 Series 드라이버로 선택해서 출력하시면 됩니다.

SCX-1870F모델이 민원 사이트에서 프린트 지원불가로 나와서 인쇄가 안됩니다. (윈도우 7 사용)
이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증 해결에 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기