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제목SCX-1870F모델이 민원 사이트에서 프린트 지원불가로 나와서 인쇄가 안됩니다. (윈도우 7 사용)
제품 프린터 > 잉크젯 복합기
날짜 2015-06-09 조회수 4,480

■ 상세 증상

- 정부민원포털 민원24사이트에서 SCX-1870F 모델이 프린터 지원불가로 나옵니다. (윈도우 7 사용)
scx-1870f모델이 전자민원에서 프린터 지원불가 나온 화면

■ 예상 원인

- 전자 민원 사이트 보안솔루션 프로그램과 충돌문제가 발생하여 프린트 불가로 나타나는 현상입니다.

■ 조치 방법

- 민원 인쇄시에만 호환 드라이버(HP Officejet 5700 Series)로 선택하여 인쇄합니다. 현재 설치되어 있는 SCX-1870F 드라이버는 삭제하지 말고 호환 드라이버만 추가 설치하세요.

[호환 드라이버 설치 방법(WIN7 32bit 기준 안내)]

  • 1. 아래의 링크된 HP 사이트에서 호환 드라이버를 다운 받습니다. (HP Officejet 5780)
    http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=ko&cc=kr?=ko&dlc=ko&product=3301296
    hp사이트에서 OS인 윈도우7 32비트를 선택후 다음을 누르고 드라이버(제품 설치 소프트웨어)인 hp officejet 기본 드라이버를 누릅니다.
  • 2. 다운로드 선택 후 실행 시 저장 폴더를 C:\1870(임의 이름으로 변경) 후 압축 풀기를 진행 합니다.
    왼쪽상단의 다운로드를 누른후 실행을 누르고 저장폴더를 지정한 후에 압축풀기를 누릅니다.
  • 3. HP 프린터 설치 화면이 나타나면 종료를 누릅니다.
    종료버튼 클릭
  • 4. 시작 > 제어판 > 장치 및 프린터 > 프린터 추가를 누릅니다.
    장치 및 프린터를 열어서 왼쪽 상단에 프린터 추가버튼 클릭
  • 5. 프린터 추가 화면에서 로컬 프린터 추가를 누른 후 다음을 누릅니다.
    로컬 프린터 추가를 누른 후 맨 하단에 있는 다음을 누름
  • 6. 프린터 포트 선택 화면에서 usb포트로 선택후 다음을 누릅니다.
    usb001로 선택후 다음을 누름
  • 7. 프린터 드라이버 설치 화면에서 [디스크 있음]을 누릅니다.
    오른쪽 하단에 있는 디스크 있음버튼 누름
  • 8. 찾는 위치는 다운로드해서 저장했던 C:\1870 폴더를 선택하고 OJJ5700_Basic_13 폴더를 누른 후 열기를 누릅니다.
    C:\1870 폴더를 열면 보이는 OJJ5700_Basic_13 폴더 누른후 열기 누름
  • 9. Autorun.inf 파일이 나타나면 열기를 누릅니다.
    Autorun.inf로 파일이름이 나타나면 오른쪽 하단에 있는 열기버튼을 누름
  • 10. 복사할 제조업체 파일 위치가 C:\1870\OJJ5700_Basic_13 정확하면 확인을 누릅니다.
    복사할 제조업체 파일위치가 맞는지 보고 확인버튼 누름
  • 11. 프린터 항목에 HP Officejet J5700 Series 이름을 누른 후 다음을 누르고 설치 완료합니다.
    HP Officejet J5700 Series 이름을 누른후 오른쪽하단에 있는 다음을 누름
  • 12. 설치가 모두 진행되면 아래와 같이 프린터가 생성이 됩니다.
    프린터 및 팩스 항목에 HP Officejet J5700 Series가 설치완료되어 보이는 화면
  • 13. SCX-1870F 드라이버를 기본 프린터로 사용하시고, 전자정부 사이트에서만 HP Officejet J5700 Series 드라이버로 선택해서 출력하시면 됩니다.

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