바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

많이하는 질문

현재위치

많이하는 질문 상세보기
제목휴대폰을 물에 빠뜨렸을때 조치방법
제품 유용한제품관련정보 > 제품사용시 생활의지혜
날짜 2017-03-20 조회수 1,843,402
휴대폰에 물이 들어갔을때 조치방법

방수가 안되는 제품이 물에 젖거나 빠진 경우 응급 조치 안내

■ 깨끗한 물에 젖거나 빠진 경우
  • 신속하게 배터리, USIM, 메모리 등을 제품에서 분리해 주세요. (배터리와 일체형 휴대폰인 경우 전원을 꺼 주세요)
  • 마른 수건으로 물기를 제거한 후 서비스센터로 방문해 주세요.
  • 신속한 서비스센터 방문이 어려울 경우 통풍이 잘되고 빛이 강하지 않는 곳에서 시원한 바람으로 제품을 건조해 주십시오.
  • 건조한 후라도 휴대폰 내부의 물기나 습기가 남아 있을 수 있으므로 전원을 켜지 않도록 주의가 필요합니다.
■ 바닷물, 찌개 등에 젖거나 빠진 경우
  • 신속하게 배터리를 제품에서 분리해 주세요. (배터리와 일체형 휴대폰인 경우 전원을 꺼 주세요)
  • 휴대폰을 깨끗한 물에 1~3분 정도 담근 후 흐르는 물에 헹궈 휴대폰의 이물이나, 염분을 제거해 주세요.
  • 신속한 서비스센터 방문이 어려울 경우 통풍이 잘되고, 빛이 강하지 않는 곳에서 시원한 바람으로 휴대폰을 건조해 주세요.
  • 건조한 후라도 휴대폰 내부의 물기나 습기가 남아있을 수 있으므로 전원을 켜지 않도록 주의가 필요합니다.
  • 바닷물이나 탄산음료, 찌개 등에 침수 시 메인보드의 부식이 빠르게 진행되오니 신속한 A/S를 받으시길 바랍니다.
■ 건조 시 주의할 점
  • 헤어드라이기를 이용한 열건조등은 추가손상을 발생시킬 수 있습니다.
  • 자체 건조 후 전원을 켜지 않도록 해 주세요. 추가적인 하드웨어나, 데이터 손상이 발생할 수 있습니다.

방수 기능이 있는 제품이 물에 젖거나 빠진 경우 응급 조치 안내

방수 기능이 있는 폰이 물에 젖거나 빠진 경우
  • 제품이 깨끗한 물에 젖은 경우 부드럽고 깨끗한 천으로 닦아 완전히 말려주십시오.
  • 깨끗한 물이 아닌 다른 액체에 닿은 경우에는 즉시 깨끗한 물로 씻어낸 후 부드럽고 깨끗한 천으로 닦아 완전히 말려주십시오.
  • 깨끗한 물로 씻어내거나 말리지 않으면 제품의 성능이나 외형에 문제가 생길 수 있습니다.
    만일, 1.5 m 이상의 깊이에서 30분 이상 물에 잠겨 있었다면 방수 범위를 벗어났을 수 있으므로 가까운 서비스센터에 방문하여 방수 기능 진단을 받아보시기 바랍니다.
방수 기능이 있는 폰 사용 시 주의사항
  • 배터리 교체할 때 주의사항 : 물기가 묻은 상태로 배터리 커버를 탈착하면 물이 유입될 수 있기 때문에 물기가 있는 상태에서 배터리를 교체하지 마세요. (배터리 탈착형에 한함)
  • 뜨거운 물/얼음물 방수 : 뜨거운 물이나 얼음물에는 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 음료/주류/커피 방수 : 상온 상태의 음료는 휴대폰에 쏟은 경우 바로 물로 씻으면 문제가 없으나, 뜨겁거나 끈적한 액체 등을 쏟았을 경우 하자가 발생할 수도 있습니다. 이점 유의하세요.
  • 바닷물 방수 : 염분이 있는 물이나 이온수, 비눗물 등에 제품이 닿지 않도록 주의하세요.
  • S뷰 커버 방수 : 방수기능을 지원하는 정품 S뷰 커버를 장착 후 방수 기능을 보증합니다. (갤럭시S5 제품에 한함)
  • 침수 후 통화 기능 : 제품이 물에 잠겨 있거나, 마이크 또는 스피커가 젖어 있으면 원활한 통화가 어려울 수 있습니다. 마른 천으로 닦거나 제품을 말려서 사용하세요.
    침수 후 통화 소리가 이상할 경우, 스피커를 아래로 향하게 하고 살짝 흔들어 물기를 떨어내어 사용해 주세요.
  • 기타 주의사항 : 배터리 커버, 커넥터 커버 안쪽 고무 패킹은 방수/방진 기능을 하는 중요 부품이므로 훼손되지 않도록 유의해야 하며, 체결 불량으로 인한 침수, 부식, 침수지 변색의 경우 고객 과실로 유상 수리됩니다. (갤럭시S5 제품에 한함)
    또한, 방수 기능은 생활방수기 때문에 방수 조건에 유의하시기 바랍니다.
    어린아이나 애완동물이 물고, 빨 경우 방수 기능이 되지 않습니다.
    물속에서 사용하는 경우 터치 등 일부 기능이 동작하지 않을 수 있습니다.

※ 사용상 부주의로 제품의 침수가 발생한 경우 무상수리를 받을 수 없으므로 주의 부탁드립니다.

휴대폰의 데이터를 다른 저장 공간에 백업하는 방법

휴대폰이 물에 젖거나 빠질 경우 저장된 데이터가 유실될 수 있습니다.
휴대폰에 저장된 연락처/사진/동영상/음악 등, 중요한 데이터는 PC에 미리 백업해 두세요.

  1. 01스마트 스위치를 이용한 데이터 백업/복원하기
  2. 02삼성 계정을 이용한 연락처 백업하기
  3. 03네이버 N드라이브를 이용한 연락처 백업하기
  4. 04구글 계정을 이용한 연락처 백업하기
  5. 05휴대폰에 저장된 사진/음악 백업하기

휴대폰을 물에 빠뜨렸을때 조치방법
이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증 해결에 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기