삼성전자서비스

확인 방법

무선랜 연결이 안될 경우

드라이버 설치가 되지 않았거나 무선 랜카드 하드웨어 이상이 있는 경우 발생할 수 있습니다. 드라이버 설치가 되지 않은 경우는 아래 내용을 참조하여 진행해보세요.

1. 1. 내 컴퓨터 마우스 오른쪽 클릭 → 관리 선택합니다. (또는 윈도우 키 + Q키를 누른 후 "장치관리자" 검색하여 실행)

   

2. 2. 장치 관리자 선택 → 네트워크 어댑터 클릭 후 설치된 드라이버의 상태를 확인합니다.

   

장치관리자 에러표시에 따른 조치 방법

[ A. 기타 장치에 노란색 느낌표가 있는 경우 ]

아래 그림과 같이 기타 장치에 노란색 느낌표가 있는 경우는 ① 해당 PC에서 유선 인터넷을 연결하여 무선랜 드라이버를 설치하거나, ② 인터넷이 연결된 다른 PC에서 무선 랜 드라이버를 다운로드 받아 usb 메모리, 외장 HDD 등에 저장하여 해당 PC에 옮겨 설치해 주세요.

1. 1. Samsung Update(SW Update)가 설치된 경우 : 해당 PC에서 유선으로 연결한 후 [윈도우 모양 키 + Q키]를 눌러 검색 창 나오면, 'Samsung Update'(SW Update) 검색 후 실행하여 무선랜 드라이버를 설치합니다.

   

2. 2. Samsung Update(SW Update)가 설치 안된 경우 : 삼성전자서비스 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr) - [다운로드 자료실]에서 'Samsung Update'(SW Update) 설치 후 드라이버 설치 가능합니다.
   아래의 다운로드 및 설치 방법을 참조하시기 바랍니다.
   • 2-1. 삼성전자서비스 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr) → [다운로드 자료실]에서 유용한 소프트웨어 → PC/프린터 탭의 'Samsung Update' 프로그램을 버전에 맞게 아래와 같이 선택하여 설치하세요.
     • ① Samsung Update : Windows 7 이후 버전에서만 사용 가능
     • ② Samsung Update (Windows Store App) : Windows 10 Creators Update (Ver.1703) 이후 버전에서만 사용 가능

       (새창) Samsung Update(Windows Store App)일 경우, 모델 검색으로 드라이버 다운로드 방법 바로가기

     

   • 2-2. ① Samsung Update 설치되었다면, 아래 화면처럼 실행될 경우 왼쪽 하단의 '모델 검색' 버튼을 클릭하세요.
     또는 2-3번처럼 상단 검색란 화면으로 실행될 수 있습니다.
     

     

   • 2-3. 오른쪽 상단 검색란에 모델명으로 검색(예:NT500R5L-Z54L) 후 선택하세요.
     

     

   • 2-4. 사용 중인 운영체제(예:Windows7)를 선택하세요.
     

     

   • 2-5. 운영체제 버전에 맞는 무선 랜 드라이버 파일만 체크한 후 '저장하기' 버튼을 눌러 USB 메모리 등에 저장하세요.
     

     

   • 2-6. 무선 랜 드라이버를 설치해야 할 PC에 저장한 무선 랜 드라이버 설치파일을 실행하여 설치 진행하시기 바랍니다.

[ B. 네트워크 어댑터 항목에 노란색 느낌표가 있는 경우 ]

무선랜 드라이버를 삭제 한 후 재부팅 해 보세요.

1. 1. 마우스 오른쪽 클릭 후 제거를 눌러 삭제해 주세요.

   

2. 2. 드라이버 소프트웨어 삭제 체크 후 확인을 누르고 재부팅을 합니다.

   

[ C. 네트워크 어댑터 항목에 검은색 화살표가 있는 경우 ]

무선랜 드라이버가 사용안함으로 설정된 상태이므로 사용으로 변경해 보세요.

1. 1. 무선랜 드라이버에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 '사용'을 선택해 주세요.

   

무선네트워크 아이콘에 에러 발생

무선 공유기 검색은 되지만 연결 안됨 및 연결되어도 인터넷이 안될 경우는 자동(또는 수동) IP 설정이 사용환경에 맞는 설정인지 확인해보세요.

[ IP주소가 자동 또는 수동으로 설정이 되어 있는지 확인 ]

1. 1. 안테나 모양 마우스 오른쪽클릭 → 네트워크 및 공유센터 열기 클릭하세요.

   

2. 2. 어댑터 설정변경 클릭하세요.

   

3. 3. WI-FI 마우스 오른쪽 클릭 후 속성 선택하세요.

   

4. 4. Internet Protocol Version(TCP/IPv4) 선택 후 속성 클릭하세요.

   

5. 5. IP주소 받기 자동 체크 유무 확인 후 사용하시는 네트워크 환경에 맞는 자동(또는 수동) 작업을 진행해보시기 바랍니다.

   

위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "이메일 상담" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화 상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.