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제목윈도우8.1에서 블루투스 마우스 연결이 안됩니다.[질문과 답변]
제품 컴퓨터 > 노트북
날짜 2015-03-31 조회수 12,209

고객 질문 내용

윈도우8.1 설치된 노트북에서 블루투스 마우스를 연결하려고 하는데 "데이터 통신 연결로 인해 설정을 완료하지 못했습니다."라는 메시지가 나옵니다. 같은 마우스를 다른 삼성 노트북과 연결했더니 정상 연결됩니다.

답변 내용

문의하신 증상이라면 무선랜 + 블루투스 콤보형 제품일 경우 무선랜이 연결된 상태이기 때문에 마우스 페어링이 되지 않는 것으로 보입니다.

이 문제를 해결하기 위해서는 현재 연결된 무선랜 연결을 끊어주신 후 블루투스 마우스를 연결하고 다시 무선랜을 연결해보시기 바랍니다.

  • 1. 키보드에 FN + F12(무선랜 ON/OFF) 번을 동시에 눌러 무선랜을 OFF 합니다.
  • 2. 블루투스 마우스를 연결합니다.
  • 3. 마우스가 연결되면 FN + F12(무선랜 ON/OFF) 번을 동시에 눌러 무선랜을 다시 ON 합니다.

    ※ FN + F12번을 한번씩 누를 때마다 무선랜은 꺼지고 켜지고를 반복하며, ON/ OFF 변경되는 시간은 10초 이상 걸릴 수 있으니 천천히 진행하시기 바랍니다.

※ 만약 블루투스 마우스가 정상 연결이 안 될 경우 'Bluetooth 장치가 이 PC를 찾을 수 있도록 허용' 체크하는 아래의 방법으로 조치 후 진행해보시기 바랍니다.

  • 1) 윈도우 바탕화면에서 키보드의 [윈도우키와 X키]를 동시에 눌러 '제어판'을 클릭하세요.
  • 2) 네트워크 및 공유센터(또는 네트워크 및 인터넷 → 네트워크 및 공유센터)를 실행하세요.

    네트워크 및 공유센터 선택 화면

  • 3) 왼쪽 상단에 보이는 '어댑터 설정변경'을 클릭하세요.

    왼쪽에 보이는 어댑터 설정 변경 선택 화면

  • 4) 'Bluetooth 네트워크 연결' 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 - 속성을 클릭하세요.

    블루투스 네트워크 연결에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 속성을 클릭하는 화면

  • 5) Bluetooth 탭에서 'Bluetooth 설정' 클릭하세요.

    bluetooth탭에서 왼쪽 중간에 보이는 bluetooth 설정을 클릭하는 화면

  • 6) 옵션 탭에서 'Bluetooth 장치가 이 PC를 찾을 수 있도록 허용' 체크 후 확인 클릭합니다.

    옵션의 검색에 있는 bluetooth 장치가 이 pc를 찾을 수 있도록 허용을체크한 후 확인버튼 선택 화면

위의 조치 방법으로도 해결되지 않는다면 '전화 상담 예약'을 통해 전문상담사에게 원격 점검 후 안내받아보시길 권유 드립니다.


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