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제목윈도우 10 설치 후 터치패드 On/Off가 동작하지 않아요.
제품 컴퓨터 > 노트북
날짜 2015-09-09 조회수 16,620

예상 원인

해당 증상은 윈도우 10 업그레이드 후, 터치패드 드라이버를 지원하지 않아서 드라이버 설정 정보가 손상되거나, 터치패드 On/Off를 제어하는 Samsung Settings 프로그램이 설치되어 있지 않은 경우 발생하는 증상입니다.

조치 방법

[Windows 업데이트]를 이용하여 최신 윈도우 10 터치패드 드라이버를 설치하거나, 'Samsung Update'(SW Update)를 이용하여 최신 Samsung Settings 프로그램을 업데이트/설치하여 해결할 수 있습니다.

※ 참고로 Samsung Update 프로그램을 실행하여 모델검색 시 검색된 결과의 OS 항목에 Windows7, Windows8, 8.1만 있는 경우 해당 모델 드라이버가 Windows10을 지원하지 않으므로, Windows10 설치 후 터치패드 드라이버 사용이 불가 합니다.
nt700모델검색시 windows7, windows8 드라이버만 제공된 예시 화면

윈도우10 드라이버 지원하는 삼성 모델인 경우 아래의 방법으로 증상을 해결해보세요.

[Windows 업데이트] 이용하여 터치패드 드라이버 설치하기

  • 1. Windows 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [설정]을 선택하세요.
    시작버튼을 눌러 설정 선택 화면
  • 2. [업데이트 및 보안]을 선택하세요.
    오른쪽 아래에 보이는 업데이트 및 보안 선택 화면
  • 3. [Windows 업데이트]에서 터치패드 드라이버를 설치하세요.
    왼쪽 상단에 보이는 윈도우 업데이트 선택 화면

'Samsung Update'를 이용하여 Samsung Settings 설치/업데이트 하기

삼성 PC에서 제공하는 Samsung Update는 2가지 앱 버전(Desktop App과 Windows Store App)으로 구분되며, 모델에 따라 버전이 다를 수 있습니다.

  • samsung update 윈도우 32 버전 아이콘 이미지 Samsung Update (Desktop App) : Windows 10(Ver.1607 포함 이전 버전) / 8.1 / 8 / 7 OS에서 사용 가능
  • samsung update 윈도우 스토어앱 버전 아이콘 이미지 Samsung Update (Windows Store App) : Windows 10 Creators Update (Ver.1703) 이후 버전에서만 사용 가능
1 Samsung Update [Desktop App] 기준 안내
  • 1. Windows 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung] 폴더 아래의 [Samsung Update] 프로그램을 실행하세요.
    ※ 만약 Samsung Update 프로그램이 없다면 아래 링크를 클릭하여 설치 후 진행하시기 바랍니다.

    'Samsung Update'(SW Update) 다운로드 받기

    삼성 폴더의 삼성 업데이트 프로그램 선택 화면
  • 2. [Samsung Update] 프로그램에서 [업데이트] 메뉴를 클릭하세요.
    삼성 업데이트 프로그램에서 업데이트 메뉴 선택 화면
  • 3. 업데이트 항목을 선택하고 [업데이트] 버튼을 클릭하세요.
    업데이트 항목 선택 후 오른쪽에 업데이트 버튼 선택 화면
2 Samsung Update [Windows Store App] 기준 안내
  • 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung Update]를 찾아 실행하세요.
    ※ 컴퓨터에 인터넷이 연결된 상태에서 진행해야 합니다.
    만약 Samsung Update 앱이 설치 안되어 있다면, 윈도우 스토어를 실행 후 'Samsung Update'로 검색하여 설치해주세요.

    설명에 대한 참고 이미지

  • 2. [드라이버] 및 [삼성 앱스] 메뉴를 클릭하세요.
    화면 오른쪽 상단 [모두 업데이트]를 선택하여 소프트웨어/드라이버를 최신 버전으로 설치 및 업데이트 하세요.
    ※ Samsung Settings, Samsung Settings Expansion Pack은 반드시 설치해야 합니다.

    설명에 대한 참고 이미지

위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "이메일 상담" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화 상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.


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