삼성전자서비스

조치 방법

[Windows 업데이트]를 이용하여 최신 윈도우 10 터치패드 드라이버를 설치하거나, 'Samsung Update'(SW Update)를 이용하여 최신 Samsung Settings 프로그램을 업데이트/설치하여 해결할 수 있습니다.

※ 참고로 Samsung Update 프로그램을 실행하여 모델검색 시 검색된 결과의 OS 항목에 Windows7, Windows8, 8.1만 있는 경우 해당 모델 드라이버가 Windows10을 지원하지 않으므로, Windows10 설치 후 터치패드 드라이버 사용이 불가 합니다.

윈도우10 드라이버 지원하는 삼성 모델인 경우 아래의 방법으로 증상을 해결해보세요.

[Windows 업데이트] 이용하여 터치패드 드라이버 설치하기

• 1. Windows 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [설정]을 선택하세요.
  
• 2. [업데이트 및 보안]을 선택하세요.
  
• 3. [Windows 업데이트]에서 터치패드 드라이버를 설치하세요.
  

'Samsung Update'를 이용하여 Samsung Settings 설치/업데이트 하기

1 Samsung Update [Desktop App] 기준 안내

• 1. Windows 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung] 폴더 아래의 [Samsung Update] 프로그램을 실행하세요.
  ※ 만약 Samsung Update 프로그램이 없다면 아래 링크를 클릭하여 설치 후 진행하시기 바랍니다.

  'Samsung Update'(SW Update) 다운로드 받기

  
• 2. [Samsung Update] 프로그램에서 [업데이트] 메뉴를 클릭하세요.
  
• 3. 업데이트 항목을 선택하고 [업데이트] 버튼을 클릭하세요.
  

2 Samsung Update [Windows Store App] 기준 안내

• 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung Update]를 찾아 실행하세요.
  ※ 컴퓨터에 인터넷이 연결된 상태에서 진행해야 합니다.
  만약 Samsung Update 앱이 설치 안되어 있다면, 윈도우 스토어를 실행 후 'Samsung Update'로 검색하여 설치해주세요.

  

• 2. [드라이버] 및 [삼성 앱스] 메뉴를 클릭하세요.
  화면 오른쪽 상단 [모두 업데이트]를 선택하여 소프트웨어/드라이버를 최신 버전으로 설치 및 업데이트 하세요.
  ※ Samsung Settings, Samsung Settings Expansion Pack은 반드시 설치해야 합니다.

  

위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "이메일 상담" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화 상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.