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제목NT910S5J-K51, 터치패드 동작이 안 됩니다[질문과 답변]
제품 컴퓨터 > 노트북
날짜 2014-08-25 조회수 17,340

고객 질문 내용

아티브9 스타일(NT910S5J-K51), 윈도우 8.1을 사용중인데 터치패드가 작동이 안 됩니다. 키보드에서 'Fn키 + F5키'를 눌러 터치패드 기능을 켜짐으로 했는데도 안 되네요. 외부 마우스를 꽂으면 동작이 되지만, 터치패드는 동작이 안 됩니다.

답변 내용

문의하신 노트북(NT910S5J-K51), 터치패드 동작이 안 될 경우 윈도우 8.1의 터치패드 기능이 켜짐 상태이고, Samsung Update(SW Update)를 통해 모든 드라이버 및 펌웨어를 업데이트하셨다면 별도로 윈도우에서 설정할 것은 없습니다. 다만 CMOS 바이오스에서 터치패드 ON / OFF 설정을 확인해보시기 바랍니다.

바이오스에서 터치패드 ON 설정하는 방법

  • 1. 노트북 전원을 켜자마자 키보드에 'F2'키를 톡!톡!톡! 계속 눌러줍니다.
  • 2. 바이오스 환경설정 화면이 나오면 [ADVANCED] 메뉴로 이동합니다.
  • 3. [Touch Pad Mouse] 항목을 [ON]으로 설정합니다.
  • 4. 오른쪽에 [SAVE] 클릭, [EXIT] 눌러 저장 후 윈도우로 부팅하여 터치패드 동작을 확인합니다.

NT910S5J-K51 바이오스 터치패드 온 그림

그 외 기본적으로 체크해 보시는 항목은 아래와 같습니다.

  • 1. 터치패드 설정 변경
    제어판 → 터치패드 → "외장형 USB 포인팅 장치 강착시 작동안함" 체크 해제
  • 2. 터치패드 드라이버 업데이트
    Samsung Update 프로그램을 통해 터치패드 드라이버를 업데이트 합니다.
    Samsung Update → 실행 업데이트 클릭 → 터치패드 드라이버 선택 → 업데이트 클릭

    삼성 업데이트 실행후 왼쪽 하단의 모델 검색에서 해당 모댈로 검색후 윈도우8.1용 터치패드 펌웨어 업데이트 드라이버 저장하는 예시 화면

만일, 위 방법으로 조치가 되지 않으실 경우 고객님께서 직접 확인하시기는 어려운 부분으로 엔지니어를 통해 하드웨어적인 점검을 받아보시길 권유 드립니다.


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