[삼성전자서비스] 노트북 9 Always, 지문을 인식하지 못하고 오류 메시지가 나타납니다.[질문과 답변]

제품 선택으로 돌아가기 이전화면

많이하는 질문 상세보기
제목노트북 9 Always, 지문을 인식하지 못하고 오류 메시지가 나타납니다.[질문과 답변]
제품	컴퓨터 > 노트북
날짜	2017-08-25	조회수	2,939
고객 질문 내용 노트북 9 Always, 지문 등록 시 'Windows Hello를 닫은 다음 설치 프로그램을 다시 수행하세요' 라는 에러가 나타납니다. 답변 내용 노트북 9 Always, 지문 등록 시 MS 계정 혹은 로컬 계정 변경 시 암호를 생략하였거나, Windows 업데이트 등 시스템 업데이트로 인해 PIN 값 재설정이 필요한 경우에 'Windows Hello를 닫은 다음 설치 프로그램을 다시 수행하세요'라는 에러가 나타날 수 있습니다. 해결 방법으로는 암호와 PIN이 설정되어 있지 않다면, 암호와 PIN을 설정해 주시고, 암호와 PIN이 설정되어 있는데도 에러가 나타나면 PIN을 재설정 해주세요. 암호와 PIN이 설정되어 있지 않은 경우 암호 설정 방법 1. Windows → 설정 → 계정을 눌러주세요. 2. 로그인 옵션(Sign-in options) → 암호 추가를 눌러 암호를 설정해 주세요. 암호와 PIN이 설정되어 있지 않은 경우 PIN 설정 방법 1. Windows → 설정 → 계정을 눌러주세요. 2. 로그인 옵션(Sign-in options) → PIN 추가를 눌러 PIN을 설정해 주세요. 암호와 PIN이 설정되어 있는 경우 : PIN 재설정하기 1. Windows → 설정 → 계정을 눌러주세요. 2. 로그인 옵션(Sign-in options) → PIN 제거 → PIN 추가를 진행해 주세요. WINDOWS HELLO, 윈도우 헬로, 헬로 PIN 설정, SIGN-IN OPTIONS, 로그인 옵션, 지문 인식
기타 서비스 이용방법 문제해결이 되지 않으셨다면 인공지능 채팅 로봇으로 상담을 받아 보시기 바랍니다. 무상 보증기간 이내라도 사용법 설명/설치 등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다. 챗봇 상담 인공지능 채팅 로봇으로 상담이 가능한 서비스 입니다. 이메일 상담 제품에 대해 궁금하신 사항을 답변해 드립니다. 전화상담 예약 전문 상담사가 전화로 문제 해결을 도와드립니다. 기타 서비스 이용방법 문제해결이 되지 않으셨다면 아래의 서비스를 이용해 보시기 바랍니다. 무상 보증기간 이내라도 사용법 설명/설치 등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다. 이메일 상담 제품에 대해 궁금하신 사항을 답변해 드립니다. 전화상담 예약 전문 상담사가 전화로 문제 해결을 도와드립니다. 출장서비스 예약 선택한 시간에 맞춰 출장서비스를 받으실 수 있습니다.
평가해 주신 의견은 보다 더 나은 컨텐츠 제공을 위한 개선자료로만 활용하겠습니다. 위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨습니까? 네, 도움이 되었습니다. 아니요, 전혀 도움이 되지 않았습니다. 위의 내용은 전반적으로 얼마나 도움이 되셨습니까? 5점 (매우 만족) 4점 (만족) 3점 (보통) 2점 (불만) 1점 (매우 불만) 개선의견 입력 제품이나 서비스에 대한 의견은 고객의 소리 > 불편합니다 메뉴를 이용해 주시기 바랍니다. 평가하기
이 내용 공유하기 북마크 SMS발송 URL 복사