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제목Windows10 ver1809, MS Office 구입 후 MS Office 설치할 때 설치 오류 뜹니다.
제품 컴퓨터 > 노트북
날짜 2019-04-11 조회수 5,019

증상 및 원인

[상세 증상]
MS Office 프로그램을 별도 구입한 후 Windows10 ver1809 탑재된 삼성 PC에 MS Office를 설치할 때 아래와 같은 설치 오류 메시지가 뜹니다.

설치하지 못했습니다. 변경 내용 롤백 중으로 나타난 예시 화면

[원인]
MS Office 정책에 따른 중복 설치 오류로 삼성 PC의 경우 MS Office 평가판이 기본 설치되어 있기 때문입니다.
(Windows10 ver1809의 일부 파일이 MS Office 365 설치될 때 삭제되어 발생한 문제임)

조치 방법

※ 수동 조치방법으로,
아래의 첨부파일(Uninstall_office365.bat)을 사용하여 삼성 PC에 기본 설치되어 있는 MS Office 평가판을 삭제해주시기 바랍니다.

  • 1. 맨 하단의 첨부파일 Uninstall_office365.zip 파일을 해당 PC로 복사한 후 압축을 풀어줍니다.
  • 2. 압축 해제후 Uninstall_office365.bat 파일에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 관리자 권한으로 실행합니다.
  • 3. “completed” – ‘계속하려면 아무 키나 누르십시오’ 메시지가 보일 때 아무 키나 누르면 명령어 프롬프트 창이 종료됩니다.

    completed 나타나고 맨 하단에 계속하려면 아무 키나 누르십시오로 보여지는 예시 화면

  • 4. 해당 PC에 복사했던 Uninstall_office365.bat 파일을 삭제합니다.
  • 5. 윈도우를 재 시작한 후 구입한 MS Office를 설치하시면 됩니다.

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첨부파일 uninstall_office365.zip

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