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제목S펜을 사용하기 위해 S펜을 빼거나 S펜 버튼을 눌러도 에어 커맨드가 자동으로 실행되지 않아요.
제품 컴퓨터 > 노트북
날짜 2020-11-17 조회수 968

조치 방법

해당 증상은 S펜을 꺼내거나 S펜 버튼을 눌렀을 때 실행되는 프로그램들이 설치되지 않아 발생할 수 있습니다.

아래의 방법으로 증상을 해결해 보세요.

Samsung Update를 이용해서 관련 프로그램 설치하기

※ 프로그램 설치 순서는 상관없으며 3개의 프로그램 중 이미 설치되어 있으면 프로그램이 [설치 가능]항목에 보이지 않습니다.

  • 1. 시작 버튼을 클릭한 후 Samsung Update를 실행하세요.
    왼쪽 하단의 시작 버튼을 누른 후 프로그램 항목에서 samsung update 프로그램 선택하는 화면
  • 2. [설치 가능] 항목의 [Intel ME Interface Driver]를 클릭하세요.
    설치 가능에 있는 intel ME 인터페이스 드라이버 항목을 선택하는 화면
  • 3. [설치]를 클릭하세요.
    왼쪽 아래에 있는 설치 버튼을 선택하는 화면
  • 4. 시스템 재시작 확인 창에서 [확인]버튼을 클릭해서 시스템을 재시작 하세요.
    시스템 재시작이 필요합니다 창에서 가운데 있는 확인 버튼 선택 화면 
  • 5. 시작 버튼을 클릭한 후 Samsung Update를 실행하세요.
    왼쪽 하단의 시작 버튼을 누른 후 프로그램 항목에서 samsung update 프로그램 선택하는 화면
  • 6. [설치 가능] 항목의 [Samsung System Event controller] 를 클릭하세요.
    상단에 있는 삼성 시스템 이벤트 컨트롤러를 선택하는 화면
  • 7. [설치]를 클릭하세요.
    왼쪽 중간에 있는 설치 버튼 선택 화면
  • 8. 시스템 재시작 확인 창에서 [확인]버튼을 클릭해서 시스템을 재시작 하세요.
    시스템 재시작이 필요합니다 창에서 중간에 확인 버튼 선택 화면 
  • 9. 시작 버튼을 클릭한 후 Samsung Update를 실행하세요.
    왼쪽 하단의 시작 버튼을 누른 후 프로그램 항목에서 samsung update 프로그램 선택하는 화면
  • 10. [설치 가능] 항목의 [Intel Serial I/O Driver]를 클릭하세요.
    인텔 시리얼 I/O 드라이버항목을 선택하는 화면
  • 11. [설치]를 클릭하세요.
    왼쪽 중간에 있는 설치버튼을 선택하는 화면
  • 12. 시스템 재시작 확인 창에서 [확인]버튼을 클릭해서 시스템을 재시작 하세요.
    시스템 재시작이 필요합니다 창에서 확인버튼 선택 화면

컴퓨터 관리에서 설정 값 변경하기

  • 1. 시작 버튼에 마우스 커서를 이동한 상태에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [컴퓨터 관리]를 선택하세요.
    왼쪽 하단의 시작 버튼에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 중간에 있는 컴퓨터 관리 선택하는 화면
  • 2. [컴퓨터 관리] 메뉴의 왼쪽 아래 부분에 [서비스 및 응용 프로그램]을 선택하세요.
    왼쪽 하단에 있는 서비스 및 응용 프로그램 항목 선택 화면
  • 3. [서비스]를 클릭하세요.
    가운데 상단에 보이는 서비스 항목 선택 화면
  • 4. 서비스 리스트에서 [Samsung Pen Service]를 더블 클릭하세요.
    삼성 펜 서비스 항목을 더블클릭하는 화면
  • 5. [일반] 탭을 선택한 후 [시작 유형]을 [자동]으로 변경하세요.
    왼쪽 상단 일반 탭에서 아래 중간에 있는 시작 유형을 자동으로 선택하는 화면
  • 6. [적용] 버튼을 클릭하세요.
    오른쪽 하단의 적용 버튼 선택 화면
  • 7. [복구] 탭을 선택한 후 [첫째 실패]항목의 값을 [서비스 다시 시작]을 선택하세요.
    상단 3번째의 복구 탭에서 중간에 있는 첫째 실패 값을 서비스 다시시작으로 변경하는 화면
  • 8. [둘째 실패]의 값도 [서비스 다시 시작]을 선택하세요.
    첫째 실패 아래에 있는 둘째 실패값에도 서비스 다시시작으로 변경하는 화면
  • 9. [적용] 버튼을 클릭하세요.
    오른쪽 맨 하단의 적용 버튼 선택 화면

참고 S펜 동작이 안되는데 어떻게 하나요?(에어 액션도 동작 안됨)

S펜 동작이 안되는 경우(에어 액션도 동작 안됨) 아래 방법들을 통해 증상을 해결할 수 있습니다.

방법 1) Samsung Settings 드라이버가 설치되었는지 확인
  • 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [Samsung Settings]를 찾아 실행하세요.

    설명에 대한 참고 이미지

  • 2. 왼쪽 항목에서 [S펜]을 선택하세요.

    설명에 대한 참고 이미지

  • 3. [에어 액션]에서 펜이 [사용 가능] 상태인지 확인하세요.

    설명에 대한 참고 이미지

방법 2) 에어 액션 아이콘 상태를 확인 후 조치

작업 표시줄의 에어 액션 아이콘의 상태를 확인 후 상태에 맞는 조치를 진행하세요.

설명에 대한 참고 이미지
[에어 액션 OFF]
에어 액션이 꺼져 사용이 불가능한 상태로 상태를 [ON]으로 변경하세요.
설명에 대한 참고 이미지
[에어 액션 ON]
에어 액션이 사용 가능한 상태로 정상적으로 동작됩니다.
설명에 대한 참고 이미지
[에어 액션 ON]
에어 액션이 켜져 있는 상태이나 S펜을 삽입하여 충전이 필요한 상태입니다.
설명에 대한 참고 이미지
[에어 액션 ON]
에어 액션이 켜져 있는 상태이나 S펜을 삽입 후 연결이 필요한 상태입니다.
설명에 대한 참고 이미지
[에어 액션 ON]
에어 액션이 켜져 있는 상태이며 S펜이 연결 중인 상태입니다.
방법 3) S펜 초기화 작업

위의 방법들로도 해결이 되지 않는 다면 [S펜의 초기화]를 진행하세요.

  • 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [Samsung Settings]를 찾아 실행하세요.

    설명에 대한 참고 이미지

  • 2. 왼쪽 항목에서 [S펜]을 선택하세요.

    설명에 대한 참고 이미지

  • 3. [에어 액션]에서 [S펜 초기화] 버튼을 클릭하세요.

    설명에 대한 참고 이미지

  • 4. 초기화가 완료 창이 나타나면 [확인]을 클릭하세요.
    ※ 초기화 시간은 PC 환경에 따라 다를 수 있습니다.

    설명에 대한 참고 이미지

Samsung PC Help 앱에서도 확인 가능합니다.


삼성 노트북 pen s, sPen, air command, 에어커맨드, 에어커멘드, NT950SBE-X716, NT950SBE-X58, NT950SBE-K38, NT930SBE-K716, NT930SBE-K58, NT930SBE-K38, NT950SBE-K38W, NT950SBE-K58W, NT950SBE, NT930SBE

기타 서비스 이용방법

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