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제목지문 등록 및 지문 인식 시도 시 간헐적으로 지문 인식이 안돼요.
제품 컴퓨터 > 노트북
날짜 2018-09-27 조회수 1,083

조치 방법

시스템 옆면 전원버튼에 지문센서 위치한 모델의 경우 사용자 시야에 지문 센서가 보이지 않아 센서 전체영역을 터치하지 않을 수 있습니다.

※ 지문 인식 위치는 PC 모델에 따라 다를 수 있습니다.

  • 기존 모델로 지문 인식 위치가 키보드 버튼 오른쪽 아래쪽에 보이는 예시 화면기존 모델
  • 지문센서가 제품 오른쪽 옆면의 전원버튼으로 제공된 예시 화면해당 모델

지문 등록 시 지문의 최대한 많은 영역을 골고루 터치하여 등록하여야 하며, 지문 인식 시 지문 센서 전체에 터치하여 인식시켜 주시기 바랍니다.

Samsung PC Help 앱에서도 확인 가능합니다.


삼성 노트북9 지문, 지문인식 안됨, 지문이 인식 안됩니다., Windows Hello 인식 잘 안됨, 윈도우10 지문인식이 잘되지 않아요

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