삼성전자서비스

삼성전자 노트북에는 컴퓨터 업계 최고의 품질기준을 적용하여 안전성 테스트를 합격한 배터리만을 채용하였으며 아래에 안내해드린 '노트북 배터리관련 Q&A' 내용들을 지켜주신다면 안심하고 사용하셔도 됩니다.

[노트북 배터리관련 Q&A]

• Q1. 향후 노트북 사용 시 조심해야 할 사항에는 어떤 것이 있나요?
  • 1) 노트북에 사용되는 리튬이온 배터리는 기본적으로 열과 외부 충격에 약합니다. 그래서 팩 내부에 최악의 경우를 대비해 2중 ~ 3중의 각종 안전 장치를 하고 있으나 배터리를 화기 주위에 놓거나, 던지는 행위는 하지 않으셔야 합니다.
  • 2) 전열제품(전기장판 등) 위에서 사용 또는 높은 온도(예:찜질방, 여름철 차량 안)에 노출시켜서 사용하지 않아야 합니다. 또한 노트북의 통풍구는 제품에 따라 위치가 조금씩 다를 수 있으며 사용 시, 통풍구를 막으면 제품의 내부 온도가 상승하여 문제가 발생될 수도 있습니다. 따라서 노트북 사용 시에는 통풍구가 막히지 않도록 주의 하셔야 합니다.
• Q2. 노트북 사용 중에 전원 어답터를 제거하면 전원이 꺼져 버리면서 배터리 충전이 더 이상 되지 않습니다.

  모든 종류의 배터리는 수명이 있는 소모성 부품이기 때문에 배터리의 보증기간 구입 후 1년 또는 충방 전 300회를 보증하고 있습니다. 문의하신 내용과 같이 배터리의 수명이 종료되어 충전이 안되는 경우 새 정품배터리를 구입하셔서 사용하셔야 합니다.

• Q3. 배터리 보증기간이 1년이라면 1년후에는 새로 구입해야 하는 건가요?

  배터리의 보증기간을 1년으로 정의하는 것은 매일 1회씩 사용할 경우 배터리 용량이 감소하여 잔여 용량이 약 60% 이하로 떨어지는 시점 의미합니다. 따라서, 사용자의 사용환경이나 사용횟수에 따라서 차이가 발생합니다. 일반적 고객분들의 사용 환경에서는 배터리의 사용 시간은 조금씩 감소하지만 완전한 수명 종료까지는 1년 이상은 충분히 사용 가능합니다.

• Q4. 전에 사용하던 노트북은 사용기간이 2년이 넘어도 조금씩은 사용이 가능했는데 배터리의 수명이 종료되었어도 1~2분 정도 사용 가능해야 하는 것이 아닌가요?

  네, 맞습니다. 구형 노트북의 경우 장기간 사용 시 배터리 수명이 종료되어도 아주 조금씩은 충전이 가능하여 짧은 시간 동작이 가능했습니다. 그러나 요즘 판매되는 노트북의 배터리는 내부 보호 회로가 강화되어 배터리 수명 종료되면 자동으로 충전을 중지시키는 기능을 내장하고 있습니다.이러한 기능을 추가한 이유는 노후된 배터리를 계속 사용하는 과정에 발생할 수 있는 안전상의 문제를 사전에 예방하기 위한 조치입니다.

• Q5. 배터리를 오래 사용하려면 어떻게 하는 것이 좋은가요?

  우선, 사용설명서에 제시된 배터리 사용 환경을 지켜 주시길 바랍니다.
  스마트 배터리의 특성상 2~3개월에 1회 배터리 보정을 해주시는 것이 좋습니다.

  □ 배터리 보정 방법

  • 1) 배터리를 완전히 충전하신 후 어댑터를 제거합니다.
  • 2) BIOS모드로 진입합니다. - 전원 ON 후 삼성 로고 화면에서 [F2]키를 누름
  • 3) BIOS의 Boot메뉴의 Smart Battery Calibration을 실행합니다. - 배터리가 완전히 방전될 때까지 기다립니다.
    ※ 배터리의 잔여 용량에 따라 장시간(대략 3~5시간 정도) 소요됩니다. 가능하시면 주무시기전에 보정 실행후 아침에 확인하시는 방법이 편할 수 있습니다.
• Q6. 배터리를 장기간 사용하지 않을 경우 어떻게 보관해야 하나요?
  • 1) 외장형 배터리 : 완전 방전될 경우 충전이 불가한 상태가 발생하므로 배터리 잔량이 30~40 % 남은 상태에서 배터리를 분리후 상온에서 보관하시는 것이 가장 좋은 보관 방법입니다.
    
  • 2) 내장형 배터리 : 사용자 스스로 분리하거나 교체할 수 없습니다. 배터리 분리 또는 교체시에는 제품과 고객님의 안전을 위하여 반드시 지정된 서비스 센터를 이용하시기 바랍니다. 이 경우에는 별도 서비스 비용이 부과됩니다.
    

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