삼성전자서비스

■ 상세 증상

2010년 구입한 노트북 메모리 추가로 업그레이드 장착한 후에 Windows 부팅이 안되거나 OS 설치가 안됩니다.
- Calpella platform 전 제품에서 증상이 발생하는 경우입니다. (타사 Calpella Platform 적용 제품도 동일 증상)

※ 대상 모델 : Calpella platform 적용 모델 (2010년 출시 제품)
R440, R480, R530C, R730C, P480, P580, Q230, Q330, Q430, Q530, R540, R590, X130, X180, X330, X430, RF410, RF510, RF710, QX310, QX410, QX510, SF310, SF410, SF510, RC410, RC510, RC710, RV411, RV511, RV711, 200B4A, 400B4A, 200B5A, 400B5A, 900X1A, 900X3A

■ 원 인

Calpella Platform에서 4Gbit based memory를 지원하지 않아서 발생합니다. ( CPU Spec 제약사항으로 4Gbit based Memory 사용 불가 )

■ 조치 방법

• 1) Calpella Platform 대상 모델(2010년 출시 제품)에 메모리 업그레이드 진행 시에는 2G bit based Memory를 사용하시고, 이메일 상담 담당자에게 호환 가능 메모리 모듈 및 모델별 메모리 최대용량을 반드시 확인하시어 업그레이드 하시기 바랍니다.
• 2) 삼성 메모리에 대한 자세한 정보는 삼성 메모리 서비스센터에 문의하실 수도 있습니다.

  - 삼성 메모리 서비스센터 연락처 : 02-701-0300

[ 4Gbit based memory 구별 방법 ]

• 1) 용량에 따른 Component 개수로 구분[ (1Byte = 8bit), (2G Byte = 16G bit), (4G Byte = 32G bit) ]

  메모리 용량에 따른 컴포넌트 개수로 구분한 표

  메모리 용량	메모리 Component 4개	메모리 Component 8개	메모리 Component 16개
  2G Byte	4G bit based(문제 발생)	2G bit Based(정상 동작)	-
  4G Byte	-	4G bit based(문제 발생)	2G bit Based(정상 동작)

• 2) 메모리 Component 외관의 P/N로 구분