삼성전자서비스

메시지 변경 불가 안내

※ EN60950-1 규격의 인증을 받기 위해 적용한 기능으로 청각보호 메시지가 안 나오도록 변경 설정이 불가합니다.

• 1. 청각보호 메시지 기능은 개인용 음악 재생기로부터 과도한 음압에 대한 보호를 위해 규정되어 있습니다.
• 2. EN60950-1은 사용자의 청각을 보호하고자 하는 적극적인 방법을 규정합니다.
• 3. 단순 메시지 표시로는 문제발생 가능성을 완전히 배제할 수 없는 관계로 추가적으로 확인 버튼의 사용자 인가가 필요하도록 수정되었습니다.
• 4. 이것은 개인용 음악재생 모바일 기기에 대한 규격으로 대부분의 NotePC, 핸드폰, MP3 플레이어에 적용되어야만 하는 기능입니다.
• 5. 휴대용 음악재생 기기의 경우 사용자가 의도하지 않은 상태에서의 갑작스러운 볼륨 증가가 발생할 수 있으며 이로인한 사고를 예방하고자 하는 적극적인 사용자 보호 정책입니다.

※ 해당 메시지 창에서 허용 선택 후 볼륨을 최대 100까지 설정 가능합니다. 다만, 볼륨이 높은 상태에서 계속 사용하면 귀가 이 음량에 익숙해져서 불편함을 느끼지 않으면서 청력이 영구적으로 손상될 수 있습니다.

볼륨이 37 %이상 안 올라갈 경우 조치 방법

• 증상1) 헤드폰을 연결하고 볼륨을 37 % 이상으로 조정하면 청각보호 메시지가 표시됩니다. 청각보호 메시지가 발생한 상태에서 메시지내의 버튼을 클릭하지 않고 헤드폰을 제거하면, 헤드폰 볼륨을 37 % 이상으로 조정할 수 없습니다. 청각보호 메시지가 표시된 상태에서 메시지내의 버튼을 누르지 않고 헤드폰을 제거하면, 오디오 드라이버는 버튼 입력을 기다리게 됩니다. 따라서 청각보호 메시지를 다시 표지 않게 되어, 볼륨을 37 % 이상으로 높일 수 없습니다.

  ☞ 청각보호 메시지가 표시되면 [허용] 또는 [허용하지 않음] 버튼을 반드시 눌러야 합니다. 이 문제가 발생할 경우 시스템을 재시작하면 이후 정상적으로 헤드폰 볼륨을 조정할 수 있습니다.
  

• 증상2) 청각보호 메시지가 나타나지 않고 37 % 이상 안 올라갈 경우는 삼성에서 제공하는 Driver를 설치하지 않고 운영체제 자체 Driver(OS Inbox)를 설치하면 발생할 수 있습니다.

  만약 삼성에서 제공하는 Driver를 설치했음에도 안 될 경우 'Samsung Update'를 통하여 사운드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트(또는 재설치) 해주시기 바랍니다. (운영체제 업데이트로 기능 변경시 발생할 수 있음)