Windows 8.1 높은 볼륨에 청력이 손실될수 있습니다

Windows 8.1에서 헤드폰이나 이어폰을 PC에 연결하여 사용 중 청각 보호 설정값 이상으로 볼륨 값을 올릴 경우 청각보호 메시지가 발생하는 증상입니다. (1회 성 경고가 아닌 볼륨 조절할 때마다 매번 발생)

EN60950-1 규격의 인증을 위해서는 헤드폰 연결 사용 중 85dBA, 27mV 이상으로 출력이 조정될 때 경고 메시지를 출력되어야 하며, 사용자가 충분히 인지할 수 있는 방법으로 알려줘야 합니다. 당사 규격인증 기준은 PC에서 헤드폰 사용 중 볼륨 값을 규정치 이상으로 올릴 경우 메시지를 발생되고, 확인 버튼을 통한 사용자의 인가가 필요하도록 규정되어 있습니다.
※ EN60950-1 이란? 정보통신기기의 제품 인증을 위한 규격입니다.

■ 메시지 변경 불가 안내

※ EN60950-1 규격의 인증을 받기 위해 적용한 기능으로 청각보호 메시지가 안 나오도록 변경 설정이 불가합니다.

청각보호 메시지 기능은 개인용 음악 재생기로부터 과도한 음압에 대한 보호를 위해 규정되어 있습니다.
EN60950-1은 사용자의 청각을 보호하고자 하는 적극적인 방법을 규정합니다.
단순 메시지 표시로는 문제발생 가능성을 완전히 배제할 수 없는 관계로 추가적으로 확인 버튼의 사용자 인가가 필요하도록 수정되었습니다.
이것은 개인용 음악재생 모바일 기기에 대한 규격으로 대부분의 NotePC, 핸드폰, MP3 플레이어에 적용되어야만 하는 기능입니다.
휴대용 음악재생 기기의 경우 사용자가 의도하지 않은 상태에서의 갑작스러운 볼륨 증가가 발생할 수 있으며 이로인한 사고를 예방하고자 하는 적극적인 사용자 보호 정책입니다.

※ 해당 메시지 창에서 허용 선택 후 볼륨을 최대 100까지 설정 가능합니다. 다만, 볼륨이 높은 상태에서 계속 사용하면 귀가 이 음량에 익숙해져서 불편함을 느끼지 않으면서 청력이 영구적으로 손실될 수 있습니다.

증상1) 헤드폰을 연결하고 볼륨을 37 % 이상으로 조정하면 청각보호 메시지가 표시됩니다.
청각보호 메시지가 발생한 상태에서 메시지내의 버튼을 클릭하지 않고 헤드폰을 제거하면, 헤드폰 볼륨을 37 % 이상으로 조정할 수 없습니다. 청각보호 메시지가 표시된 상태에서 메시지내의 버튼을 누르지 않고 헤드폰을 제거하면, 오디오 드라이버는 버튼 입력을 기다리게 됩니다. 따라서 청각보호 메시지를 다시 표지 않게 되어, 볼륨을 37 % 이상으로 높일 수 없습니다.
☞ 청각보호 메시지가 표시되면 [허용] 또는 [허용하지 않음] 버튼을 반드시 눌러야 합니다. 이 문제가 발생할 경우 시스템을 재시작하면 이후 정상적으로 헤드폰 볼륨을 조정할 수 있습니다.
증상2) 청각보호 메시지가 나타나지 않고 37 % 이상 안 올라갈 경우는 삼성에서 제공하는 Driver를 설치하지 않고 운영체제 자체 Driver(OS Inbox)를 설치하면 발생할 수 있습니다.
만약 삼성에서 제공하는 Driver를 설치했음에도 안 될 경우 'Samsung Update'를 통하여 사운드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트(또는 재설치) 해주시기 바랍니다. (운영체제 업데이트로 기능 변경시 발생할 수 있음)

상세 증상) 헤드폰 연결후 볼륨을 37 % 이상 높이면 청력보호 메시지가 표시됩니다만, 38.1 cm인 일부 노트북에서 이 메시지의 일부 내용이 표시되지 않을 수 있습니다. (Windows 10 기준)
메시지 화면이 다 안나오는 에러 화면

원인) 메시지의 DPI 기준이 일반적인 해상도에 맞춰져 있습니다. 200 DPI의 고해상도 모드로 설정될 경우 일부 내용이 표시되지 않습니다.

조치 방법) 시작 → 설정 → 시스템 → '텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경'에서 비율을 175 % 이하로 설정합니다. 175 DPI 이하에서는 메시지가 정상적으로 표시됩니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

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