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제목Pen을 이용해 Air command(에어 커맨드)가 실행 안될 때 조치 방법을 알려주세요.
제품 컴퓨터 > 노트북
날짜 2020-07-30 조회수 11,311

방법 안내

Pen을 이용하여 Air Command(에어 커맨드)가 동작하지 않을 때 아래 방법을 적용해 보시기 바랍니다.

임의로 OS를 별도로 설치한 경우 조치 방법

사용자가 초기 구매 시 제조사에서 제공하는 Windows가 설치된 상태가 아니라 임의로 새로운 Windows를 설치한 경우 Pen을 꺼내거나 Side button을 눌렀을 때 발생하는 Event와 관련된 SW들이 설치되지 않아서 Air command 자동 실행이 안될 수 있습니다.

Samsung Update를 실행하여 다음의 SW(소프트웨어)들을 모두 설치합니다.

  • Samsung System Event controller
  • Intel ME Interface Driver
  • Intel Serial I/O Driver

Samsung Update 를 통해 SW(소프트웨어)를 설치하려면 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다.
☞ 참고 : 이전 버전의 Samsung Update 를 통해 드라이버 설치하는 방법 바로가기

삼성 업데이트 실행 후 모든 소프트웨어를 선택한 모습

Pen을 꺼내거나 모니터(Screen)에 대고 버튼을 눌러도 동작이 안 되는 경우

윈도우 부팅 시 Pen Service 기능이 자동으로 시작이 안 되는 경우가 발생할 수 있습니다. 아래와 같이 조치해 보시기 바랍니다.

  • 1. 왼쪽 하단의 윈도우 버튼에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해서 나온 메뉴에서 '컴퓨터 관리'를 선택합니다.

    윈도우 시작키에서 마우스 오른쪽 버튼 눌러 컴퓨터 관리 선택

  • 2. 컴퓨터 관리 메뉴의 왼쪽 하단에서 '서비스 및 응용 프로그램'을 선택하고, '서비스'를 클릭하여 오른쪽에서 서비스 리스트를 확인합니다.
  • 3. 서비스 리스트에서 'Samsung Pen Service'를 더블 클릭하여 '속성' 창을 클릭합니다.

    컴퓨터 관리에서 서비스를 선택한 화면

  • 4. 속성 창에서 서비스 상태가 실행 중인지 확인한다. 시작이 되어 있지 않다면 '시작 유형'을 [자동]으로 선택하고 [시작] 버튼을 누릅니다.

    samsung pen service 속성 화면

  • 5. 속성 창의 복구 탭을 선택하고 첫째 실패, 둘째 실패 항목을 [서비스 다시 시작]으로 선택합니다.

    복구탭에서 첫째 실패, 둘째 실패를 서비스 다시 시작으로 선택한 화면


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기타 서비스 이용방법

문제해결이 되지 않으셨다면 아래의 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.
무상 보증기간 이내라도 사용법 설명/설치 등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다.

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