바로가기 메뉴
본문으로 바로가기
메인 메뉴로 바로가기

많이하는 질문

현재위치

많이하는 질문 상세보기
제목Kies로 펌웨어 업그레이드시 미지원 기기라고 나타납니다.
제품 휴대폰 > Kies프로그램
날짜 2015-07-23 조회수 7,878

예상 원인

  • 1. Window7 PC에서 관리자 권한으로 실행되지 않았을 경우
  • 2. Kies 버전이 맞지 않는 경우(Kies, Kies3)
  • 2. 정식 운영체제(OS)를 사용하고 있지 않은 경우
    • 루팅 단말 : 안드로이드라는 운영체제(OS)를 개조하여 사용함을 의미
    • 인터넷 상에서 다운로드 받은 비정상적인 바이너리(커스텀) 파일로 업그레이드한 단말
  • 3. MS 모듈 오류

조치 방법

  • 1. Kies 실행 전, Kies 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼 눌러 발생하는 메뉴에서 [관리자 권한으로 실행] 선택
  • 2. 루팅 및 비정상 바이너리가 적용된 기기의 경우, 센터 방문을 통한 점검이 필요합니다.
    (루팅 및 비정상 바이너리를 설치한 경우, 서비스는 유상으로 진행됩니다.)
  • 3. 위 두 가지 원인이 아님에도 문제가 해결되지 않을 경우, MS 모듈 오류일 확률이 높으니, [SamsungModelDB.db] 파일 제거 후 재부팅 해주시기 바랍니다.
    경로 : 로컬 디스트(C:) > Documents and Settings > All Users > Application Data > SAMSUNG > Kies

루팅 : 안드로이드라는 운영체제(OS)를 개조하여 사용하는것을 의미하며, 비정상 바이너리를 설치한 경우 서비스는 유상으로 진행됩니다.


업그레이드 미지원, 미지원 기기, 펌웨어 업그레이드 안됨, KIEA, KIES, 키스, 업그레이드 이상, 미지원, 미지

기타 서비스 이용방법

문제해결이 되지 않으셨다면 아래의 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.
무상 보증기간 이내라도 사용법 설명/설치 등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다.

평가해 주신 의견은 보다 더 나은 컨텐츠 제공을 위한 개선자료로만 활용하겠습니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 전반적으로 얼마나 도움이 되셨습니까?

이 내용 공유하기

센터찾기

가까운 센터 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요