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제목기어s 전화가 저절로 끊어집니다[질문과 답변]
제품 휴대폰 > 갤럭시 워치/핏
날짜 2014-12-01 조회수 2,654

고객 문의 내용

갤럭시S5와 기어S를 연결해서 사용 중인데, 전화를 조금 오래 사용하면 기어S가 많이 뜨겁고 또 심지어는 전화가 끊깁니다.
전화가 끊어질 때 뭐라고 안내가 뜨던데 왜 그런가요?

답변 내용

안녕하세요. 고객님
삼성전자서비스 사이버센터 담당자입니다.

기어S은 오랜 시간 통화를 하거나 약한 신호 영역에서 네비게이션 지도 모드를 사용하거나, 재부팅의 3회 연속 반복, 약한 신호 영역에서 테이터 네트워크를 사용하여 애플리케이션을 사용할 때, 다중 응용프로그램 실행,충전 중에 응용프로그램 실행,더운 곳에서 사용하면 기어가 평소보다 뜨거워져 전화가끊길 수 있습니다.

전화를 다시 사용하려면 1~2 분 정도 냉각을 위해 기어가 정상 온도가 될 때까지 기다린 후 사용하세요.
온도는 기어S를 손목에 착용 시 손목과 맞닿는 면 온도 기준이며 사람에 따라 차이가 날 수 있습니다. 40 ˚ 도달 시 1차 안내 팝업이 뜨며, 42 ˚ 도달 시 2 차 안내 팝업 후 전화가 끊깁니다.

감사합니다.


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