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제목스마트허브 비밀번호 확인하라는 문구가 뜨고 로그인이 안돼요.
제품 TV > PDP TV
날짜 2015-07-27 조회수 2,311

■ 스마트허브 계정통합 내용입니다.

  • - 증상
  • 스마트허브 로그인 중 비밀번호 확인하라는 문구가 뜨고 로그인이 안되는 증상 입니다.

  • - 원인
  • 스마트허브 계정과 삼성앱스 계정에서 아이디는 동일하나 비밀번호가 다른데 이를 인지 못하고
    다른 패스워드를 입력 시 발생할 수 있습니다.

  • - 해결 방법
  • 1) 두 개의 계정 비밀번호를 기억하는 경우입니다.
    로그인과 비밀번호 확인 화면

  • [로그인 화면] 삼성앱스 사이트 계정과 비밀번호 입력
  • [비밀번호 확인] 스마트허브 계정과 비밀번호 입력

  • 2) 두 개의 계정 빌밀번호를 기억하지 못하는 경우입니다.
    1. ① 사용자가 '비밀번호 재설정'을 통해 임시 패스워드 발급
    2. ② 이메일확인을 통해 임시패스워드 확인 후, 스마트허브 로그인 시 삼성앱스 비밀번호 입력
    3. ③ 비밀번호 확인에서 발급받은 임시 패스워드 입력
    4. ④ 통합완료

  • ※ 통합된 패스워드는 임시패스워드가 아닌 스마트허브 로그인 시 입력한 비밀번호 입니다.

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