통화중 화면이 꺼집니다.

 통화 중 얼굴에 폰을 가까이 대면 화면이 꺼지거나, 앱에서 카메라 및 카메라, 마이크 사용 시 상태 표시줄에 초록색 점이 생겨 문의할 수 있습니다.

아래 방법을 확인해 보세요.

앱에서 카메라 또는 마이크 사용 시 상태 표시줄 초록색 점 생김 

 안드로이드12 버전의 경우 사용하는 앱에서 카메라나 마이크를 사용하면 상태 표시줄 오른쪽에 초록색 점이 표시됩니다

통화 중 불빛 깜빡임 현상 안내 

전화 통화 중 화면 상단 (카메라 우측)에서 작은 빛이 깜빡거리는 현상은  갤럭시 S10 모델부터 인피니티 디스플레이(Infinity Display) 적용으로 베젤 크기를 최소하였습니다.

이로 인해 근접 센서가 디스플레이 아래에 장착되어 근접 센서가 작동하면 근접 센서의 빛이 상단에서 깜빡일 수 있으므로 화면에서 작은 홀이 깜빡입니다. 

 이것은 '광전 효과'라는 정상적인 작동이며, 장치 결함이 아니니, 안심하고 사용하셔도 됩니다.

 전화 통화시 화면에 작은 빛이 깜빡임 현상

통화 중 화면에 작은 빛 깜빡이는 증상 

 근접센서 위치

근접 센서 위치 

근접 센서 동작 안내

 ※ 갤럭시S5 이후부터 근접센서 컨셉 및 동작 개선으로 근접센서 설정/해제 메뉴는 제공되지 않고, 통화 중 자동으로 동작하도록 되어 있습니다.

※ 전화 통화 중 귀에서 스마트폰을 떼거나, 붙힐경우 근접 센서와 모션을 감지하여 자동으로 화면을 켜고 끕니다.

     검은 머리나 검은  모자 등 검은색 계열의 근접 센서의 반사율이 낮은 물체에 스마트폰을 가까이 할 경 근접 센서의 인식율이 낮아질 수 있습니다.

     근접 센서나 모션 인식이 제대로 되지 않을 경우 전원 버튼을 눌러 화면을 켜거나 꺼주면 됩니다.

※ 참고로 사용 환경(왼손,오른손,스마트폰을 잡는 방법, 헤어스타일 등)에 따라 근접 센서의 인식율이 달라질 수 있습니다.

     예를 들어 왼손으로 스마트폰을 쥐고 통화할 경우, 근접센서는 검은 머리에 반사된 빛을 인식하여 동작하기 때문에 근접 센서의 인식율이 상대적으로 낮아질 수 있습니다.

※ 갤럭시 S20 FE(SM-G781N) 모델은, 가상 근접 센싱 기능이 탑재되어 S/W를 활용하여 근접 정보를 감지할 수 있도록 하였습니다. (근접센서 미탑재)

    (가상 근접 센싱기능은 근접 센서 없이 TSP, Motion, Light 센서들의  정보를 소프트웨어를 활용하여 물체의 근접 여부를 판단)

※ 스피커 통화 상태에서는 근접센서 동작을 하지 않습니다.

통화중 상단바를 내리면 화면이 꺼질 경우 조치방법 

 조도 센서가 없는곳을 터치하여 통화중에도 화면이 꺼지지 않게 상단바를 내릴 수 있습니다. 

① 조도 센서 없는 부위

 

② 통화중 상단바를 아래로 내립니다.

 

③ 상단바를 내리는 중

 

④ 상단바를 완전히 내린 상태