삼성 계정으로 잠금 해제하기 갤럭시A8 2016 이후 출시된 모델부터 패턴, 지문, PIN 등을 분실하신 경우 서비스센터 또는 디지털 프라자로 방문하여 스마트폰 전체 초기화를 하셔야 합니다.
단, ① 스마트폰이 네트워크가 가능한 상태이고, ② 삼성 계정을 등록하신 경우 https://findmymobile.samsung.com 접속하여 잠금을 해제해 보시기 바랍니다.
(※ 스마트폰 초기화시 연락처, 사진, 동영상, 문서, 어플 등 모든 데이터가 삭제됩니다.) 삼성 계정으로 잠금 해제를 할 수 없는 경우 ① 스마트폰이 네트워크에 연결 안 되어있는 경우
② 사용자가 삼성 계정에 가입이 안 되어있는 경우
③ 원격 잠금 해제 기능이 OFF 되어 있는경우
④ 스마트폰에 삼성 계정을 등록하지 않은 상태에서 패턴, 지문 및 비밀번호를 분실한 경우 [삼성 계정으로 잠금 해제가 가능한 모델] 2013년 이후 출시 모델부터
삼성 계정을 스마트폰에 등록한 경우 https://findmymobile.samsung.com 으로 접속하여 디바이스 잠금을 원격으로 해제할 수 있습니다. 패턴해제 가능한 모델 목록 | 스마트폰 | Galaxy R style(SHV-E170S⁄K⁄L), Galaxy POP(SHV-E220S), Galaxy Grand(SHV-E270S⁄K⁄L), Galaxy NoteⅡ(SHV-E250S⁄K⁄L), GalaxyⅢ(SHV-E210S⁄K⁄L, SHW-M440S) Galaxy S4 (SHV-E300S/K/L) 등, 이후 출시 모델 | | 갤럭시 탭 | Galaxy Tab 7.0 Plus wi-fi(SHW-M430W), Galaxy Tab 10.1 wi-fi(SHW-M380W), Galaxy Note 10.1(SHW-M480S⁄K),Galaxy Note 10.1 wi-fi(SHW-M480W, SHW-M485W), Galaxy Note 10.1 LTE(SHV-E230S⁄K⁄L) 등, 이후 출시 모델 | | 갤럭시 플레이어 | Galaxy Player 70 Plus(YP-GB70D), Galaxy Player 5.8(YP-GP1) 등, 이후 출시 모델 | | 갤럭시 카메라 | Galaxy camera(EK-KC120S⁄K⁄L) | 넥서스, Wave 폰은 삼성 계정을 통한 잠금 해제를 지원하지 않습니다.
패턴 분실 시 기기에 Google 계정이 등록한 경우에 한해 Google 계정으로 잠금 해제가 가능합니다.
삼성 계정으로 디바이스 잠금 해제 -
https://findmymobile.samsung.com 접속
삼성 계정 ID와 패스워드 입력
'로봇이 아닙니다.' 선택 -
화면에 도로 표시판을 모두 선택 → 다음
(도로 이미지를 모두 선택 안 하시거나, 잘못 선택하신 경우,
삼성 계정의 보안 강화로 이미지가 정확히 선택될 때까지 반복적으로 표시됩니다.) -
로그인
-
잠금 해제 선택
-
휴대전화 잠금 해제 팝업 창이 뜨면
잠금 해제
-
삼성 계정 비밀번호 입력
'로봇이 아닙니다.' 선택
-
자동차 이미지를 모두 선택 후 확인, 휴대전화의 잠금이 원격으로 해제됩니다.
(도로 이미지를 모두 선택을 안 하시거나, 잘못 선택하신 경우,
삼성 계정의 보안 강화로 이미지가 정확히 선택될 때까지 반복적으로 표시됩니다.) 삼성 계정 ID 또는 패스워드 찾기 https://findmymobile.samsung.com ▶접속하여 아래의 방법으로 진행해 주세요. -
로그인
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ID 찾기 및 비밀번호 재설정
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성, 이름, 생일 등을 개인정보 입력하여 확인
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