□ 안드로이드폰 스마트홈 앱에서 서버 등록 단계에서 공기청정기 제품 등록이 실패하는 경우 조치방법입니다.
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※ 삼성 스마트홈 모바일 기기 등록 에러 발생시 공유기 방화벽 해제(Android)
1. 서버 연결 에러 발생시 공유기 방화벽 해제가 필요합니다.
2. 기기 추가를 선택합니다.
3. 추가를 원하는 기기를 선택합니다.
4. 홈 공유기 정보를 입력합니다.
5. 기기 등록 에러 팝업이 발생합니다.
6. 공유기의 설정 페이지에 접속합니다.
7. 공유기의 방화벽 기능을 비활성화합니다.
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[안드로이드폰의 스마트홈 앱에서 서버 등록 단계에서 실패할 경우 조치방법]
삼성 스마트홈 모바일 기기 등록할 때 서버 연결 에러 발생시 공유기 방화벽 해제가 필요합니다. 아래의 방법을 참고하시기 바랍니다.
1. '기기 추가'를 선택하세요.
2. 제품(예: 에어컨)을 선택하세요.
3. 추가를 원하는 기기를 화면에 지시대로 연결 선택하세요. 예) 에어컨의 경우 안내 메시지 : 우선, 에어컨과 함께 온 리모컨을 찾으세요. 리모컨 하단의 '예약 설정' 혹은 '예약 옵션' 버튼을 제품 수신부를 향해 4초 이상 눌러주세요. 에어컨 디스플레이에 'AP' 글씨를 확인하세요. 이제 연결을 시작합니다.
4. 기기와 연결 창에서 '기기([Floor A/C] Samsung)' 장치 연결 후 기기 검색 완료창이 나타납니다.
5. 홈 공유기(예: SmartHomeB) 연결 및 비밀번호를 입력 후 다음을 선택하세요.
6. 서버 연결 중으로 나오다가 '기기 등록을 완료하지 못하였습니다. 다시 시도해 주세요.' 팝업되면 확인을 선택하세요.
7. 공유기(예: D-Link)의 설정 페이지에 접속하여 공유기 방화벽 설정을 비활성화 후 다시 등록해보시기 바랍니다. 예) D-Link 설정의 경우 'Advanced - Firewall'에서 Enable DMZ 항목을 Enabled → Disabled로 변경하여 Save 클릭하세요.
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