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셋탑박스 사용 시 간헐적으로 전원이 꺼지거나 켜져요.

  • 날짜 2019-09-10
  • 조회수 5,916

  셋탑박스 사용 시 간헐적으로 전원이 꺼지거나 켜져요
셋탑 사용 시 간헐적으로 전원이 꺼지거나 켜지는 경우에는 셋탑의 이상신호로 인하여 발생합니다.

 이벤트 로그 확인 방법
1.TV 리모컨의 홈 또는 메뉴버튼을 눌러 “설정”, “고객지원”, “고객지원 정보”를 선택해주세요.
2.이벤트 로그 기능은 2019년 모델부터 적용 됩니다.
3.고객지원 정보 화면에서 리모컨의 방향버튼을 이용하여 다음 페이지로 넘겨 주세요.
4.이벤트 로그에 정보가 있을 경우 외부기기에 의하여 TV가 동작된 경우입니다.
5.간헐적으로 발생한 날 과 일치한다면 외부기기를 점검 받아 보시기 바랍니다.
6.고객지원 정보 하단에 이벤트 로그 정보가 없을 경우 외부기기에 의한 오동작이 아니오니 TV를 최신버전으로 업데이트 하시기 바랍니다.

 애니넷 설정 방법
TV 리모컨의 홈 또는 메뉴 버튼을 눌러 설정 → 일반 → 외부기기 관리에서 애니넷 플러스를 선택 해 OFF로 변경해 주세요.

 셋탑 이용 시 HDMI 케이블 확인 및 재연결
1.정품 케이블 사용을 권장합니다.
인증된 HDMI 케이블을 사용하지 않으면 화면이 보이지 않거나 연결 오류가 발생할 수 있습니다.
2.정품 로고를 확인하세요. HDMI 케이블 에 “울트라 하이 스피드 에이치디엠아이” 인쇄 또는 각인을 확인하세요. .
3.셋탑박스와 TV를 연결하여 방송시청 시 HDMI 등 외부입력 연결선이 정상적으로 연 결되어 있는지 확인해 주세요.

 소프트웨어 업데이트
1.TV 리모컨에서 홈 또는 메뉴를 눌러 “설정”, “고객지원”, “소프트웨어 업데이트”에서 지금 업데이트를 선택해 주세요.
2.업데이트를 진행하는 동안 TV를 끄지 마세요.
3.업데이트가 완료되면 TV가 자동으로 꺼졌 다 켜집니다.
4.이때 화면 및 음향 설정은 모두 초기화 될 수 있으니 미리 설정 값을 메모해 놓는 것이 좋습니다.
5.최신버전 발견 시 업데이트를 진행해 주세요.


※ QLED TV와 같이 운영체제가 제공된 제품은 현재 동작 상태에 따라 전원을 끄고 켜는데 다소 시간 소요가 될 수도 있습니다.



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