사운드바 HDMI ARC 인식이 안돼요, 사운드바 블루투스가 끊겨요.

※ ARC 기능은 TV 음성을 ARC 지원하는 사운드바에서 HDMI 케이블 연결만으로 소리 입력이나 출력을 하기 위한 기능입니다.

□ ARC를 지원하는 입력 조건 

- TV가 튜너를 통한 입력 조건 중 디지털 음성에 한하여 출력이 가능합니다.

- HDMI 1.4버젼 이상에서 ARC  기능을 지원하는 제품들끼리 서로 호환이 가능합니다.

(즉, TV는 HDMI 2 (ARC)를 지원하지만 주변기기 ARC를 지원하지 않으면 사용을 하지 못합니다.)

- 두 제품 모두 1.4버젼에서 ARC 기능을 지원한다면 TV 간편메뉴 → 리시버 듣기 선택시 사운드바  음성이 출력됩니다.

증상에 대한 조치를 위해 아래 방법을 시도해 주시기 바랍니다. 

- 사운바 HDMI ARC 인식이 안된다면 HDMI 케이블을 바꾸어 인식 상태를 확인해 볼 수 있습니다.

- 사운드바 블루투스가 끊긴다면 주변 환경으로 인한 증상일 수 있습니다.

무선 공유기 (2.4GHz/5GHz)가 가까운 곳에 있다면 중첩된 신호로 인해 증상이 발생할 수 있으므로 공유기와의 거리를 띄워 다시 블루투스 연결을 시도해 주시기 바랍니다.

위 방법으로도 해결이 되지 않는다면 사운드바 HDMI 연결 단자나 내장 블루투스 증상으로 발생될 가능성이 있습니다.

해당 부분은 전문 엔지니어의 정확한 진단을 받아보시기 바랍니다.