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제목2020년 TV 셋탑박스 사용시 화면이 멈추거나 동작이 안돼요
날짜 2020-07-28 조회수 18

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  1. 셋탑 사용시 화면이 멈추거나 동작이 안될 경우에는 셋탑의 신호 또는 신호를 전달해 주는 케이블, 네트워크의 이상일 가능성이 높습니다.
  2. 화질 테스트 방법
  3. 1. TV 리모컨의 홈 버튼 → 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가진단 → '화질 테스트'를 선택하세요.
  4. 2. 화질 테스트 화면에서 "확인" 버튼을 선택해 주세요. 테스트 사진이 곧 표시됩니다.
  5. 3. 테스트 화면이 정상적으로 나오면 "예"를 선택하세요.
  6. 4. 진단 결과가 정상이라면 외부기기의 신호 또는 케이블 이상일 가능성이 높습니다.
    외부기기를 점검하거나 연결 상태를 확인해 주세요.
  7. 5. 화질 테스트 화면이 정상적으로 나오지 않는다면 "아니요"를 선택하세요. 추가적인 테스트 화면이 나옵니다.
  8. 6. 추가로 보여지는 샘플 이미지에서도 동일 증상이라면 TV를 점검받아보시는 것이 좋습니다.
  9. 셋탑 이용시 HDMI 케이블 확인 및 재연결
  10. 1. 정품케이블 사용을 권장합니다. 인증된 HDMI 케이블을 사용하지 않으면 화면이 보이지 않거나 연결 오류가 발생할 수 있습니다.
  11. 2. 셋탑박스와 TV를 연결하여 방송 시청 시 HDMI 등 외부입력 연결선이 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주세요.
  12. 셋탑 전원 확인 방법
  13. 1. 셋탑 전원 불빛이 없는 경우 전원을 재 연결해 주세요.
    셋탑 전원 대기 상태가 되면 셋탑 리모컨을 이용해 전원을 켜주세요
  14. 2. 전원이 켜지지 않는다면 셋탑 제조사(통신사)에 문의하세요.
  15. 공유기(AP) 전원 확인 방법
  16. 1. 공유기(AP) 전원 불빛이 없는 경우 전원을 재 연결해 주세요.
    공유기 전원에 불빛이 들어오는지 확인해 주세요.
  17. 2. 켜지지 않는다면 공유기 제조사에 문의하세요.

동영상을 보시려면 재생버튼(▶)을 눌러 주십시오.

※ 본 동영상에는 네이버 나눔고딕 폰트가 적용되었습니다.

TV 셋탑박스 사용시 화면이 멈추거나 동작이 안돼요

셋탑 사용시 화면이 멈추거나 동작이 안될 경우에는 셋탑의 신호 또는 신호를 전달해 주는 케이블, 네트워크의 이상일 가능성이 높습니다.
TV 화면이 멈춘 경우 다음과 같이 해보세요.

  • 1. 화질 테스트를 통해 TV에 이상이 없는지 확인하세요.
    : TV 리모컨의 홈 버튼 → 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가진단 → '화질 테스트'를 선택하세요
  • 2. HDMI 케이블 연결을 확인하시고 재연결 해주세요.
    ※ 인증된 정품 HDMI 케이블 사용을 권장합니다.
  • 3. 셋탑박스와 인터넷 공유기의 랜선 연결을 확인하세요.
    인터넷 공유기의 전원을 확인하세요.
  • 4. 셋탑박스의 전원이 켜져 있는지 확인해 주세요.

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셋탑 사용시 화면이 멈추거나 동작이 안될 경우에는 셋탑의 신호 또는 신호를 전달해 주는 케이블, 네트워크의 이상일 가능성이 높습니다.

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