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제목2020년 TV 셋탑박스 사용시 간헐적으로 전원이 꺼지거나 켜져요
날짜 2020-07-28 조회수 217

동영상 자막

  1. 셋탑 사용시 간헐적으로 전원이 꺼지거나 켜지는 경우에는 셋탑의 이상신호로 인하여 발생합니다.
  2. 이벤트 로그 확인 방법
  3. 1. TV 리모컨의 홈 또는 메뉴 버튼을 눌러 설정 → 고객지원 → 고객지원 정보를 선택해 주세요.
  4. 2. 고객지원 정보 화면에서 리모컨의 방향버튼을 이용하여 다음 페이지로 넘겨주세요.
  5. 3. 이벤트 로그에 정보가 있을 경우 외부기기에 의하여 TV 가 동작된 경우입니다. 간헐적으로 발생한 날과 일치한다면 외부기기를 점검 받아 보시기 바랍니다.
  6. 4. 고객지원 정보 하단에 이벤트 로그정보가 없을 경우 외부기기에 의한 오동작이 아니오니 TV 를 최신 버전으로 업데이트 하시기 바랍니다.
  7. TV Anynet+(HDMI-CEC) 설정 해제 방법
  8. 1. TV 리모컨의 홈 버튼을 눌러 설정 → 일반 → 외부기기 관리에서 Anynet+(HDMI-CEC)를 선택하여 해제로 변경해 주세요.
  9. 셋탑 이용시 HDMI 케이블 확인 및 재연결
  10. 1. 정품케이블 사용을 권장합니다. 인증된 HDMI 케이블을 사용하지 않으면 화면이 보이지 않거나 연결 오류가 발생할 수 있습니다.
  11. 2. 셋탑박스와 TV를 연결하여 방송 시청 시 HDMI 등 외부입력 연결선이 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주세요.
  12. 소프트웨어 업데이트
  13. 1. TV 리모컨에서 홈 또는 메뉴를 눌러 설정 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트를 선택해 주세요.
  14. 2. 업데이트를 진행하는 동안 TV를 끄지 마세요. 업데이트가 완료되면 TV가 자동으로 꺼졌다 켜집니다.
    이때 화면 및 음향 설정은 모두 초기화될 수 있으니 미리 설정 값을 메모해 놓는 것이 좋습니다.
  15. 3. 최신 버전 발견 시 업데이트를 진행해 주세요.

동영상을 보시려면 재생버튼(▶)을 눌러 주십시오.

※ 본 동영상에는 네이버 나눔고딕 폰트가 적용되었습니다.

셋탑박스 사용시 간헐적으로 전원이 꺼지거나 켜져요

셋탑 사용시 간헐적으로 전원이 꺼지거나 켜지는 경우에는 셋탑의 이상 신호로 인하여 발생할 수 있습니다.
TV 전원이 가끔 꺼지거나 켜지는 경우 다음과 같이 해보세요.

  • 1. 이벤트 로그를 확인 하세요. : TV 리모컨의 홈 버튼 → 설정 → 고객지원 → '고객지원 정보'를 선택하세요.
    ※ 이벤트 로그 기능은 '2019년 모델부터 적용됩니다. 이벤트 로그에 정보가 있을 경우 외부기기에 의하여 TV가 동작된 경우입니다.
    입력 모드가 자동으로 변경된 날과 로그 정보가 일치한다면 외부기기의 오류 신호로 인하여 발생된 것으로 외부기기를 점검 받아보시기 바랍니다.
  • 2. Anynet+(HDMI-CEC)를 "끄기"로 설정해 주세요.
    : TV 리모컨의 홈 버튼 → 설정 → 일반 → 외부기기 관리 → Anynet+(HDMI-CEC) → "끄기"로 설정해 주세요
  • 3. HDMI 케이블 연결을 확인하시고 재연결 해주세요.
    ※ 인증된 정품 HDMI 케이블 사용을 권장합니다.
  • 4. 최신 버전으로 TV 소프트웨어를 업데이트 해 주세요.
    : TV 리모컨의 홈 버튼 → 설정 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → '지금 업데이트'를 선택하세요

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셋탑 사용시 간헐적으로 전원이 꺼지거나 켜지는 경우에는 셋탑의 이상신호로 인하여 발생합니다.

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