비회원은 예약/조회/변경/취소만 가능하고 이력은 확인할 수 없으며, 로그인 하시면 마이페이지에서 제공되는 서비스 이력 등을 확인하실 수 있습니다.
- Step1 제품/증상을 선택하세요.
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해외에서 구입한 101 cm 미만 TV는 서비스센터로 방문하셔야 하며, 출장서비스 요청 시 보증기간에 관계없이 출장비가 부과됩니다. [자세히 보기]
제품 증상 등록
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모델코드 검색
모델코드 확인방법
- 3자리 이상 입력 후 모델코드(명) 검색을 선택해 주세요. 예) SM-N915, N915, 915
- 모델코드(명)를 입력하시면 정확한 수리에 도움이 됩니다.
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| 필수입력사항 |
년
월
- 무상 보증기간 이내라도 사용법 설명, 설치 등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다.
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| 필수입력사항 |
문제해결 방법 챗봇 상담
프린터 자가진단 프로그램
※ 제품의 이전/설치/철거는 삼성전자로지텍에서 진행하고 있습니다.
① http://www.selc.co.kr 홈페이지에서 예약하시거나
② 1588-3366으로 전화 주시면 담당자와 상담하실 수 있도록 예약해 드립니다.
- 선택하신 증상은 에어컨 제품의 세척 서비스는 별도 전문부서에서 진행하고 있습니다.
- 1588-3366으로 전화를 주시거나, 전화상담 예약을 하시면 전문상담사가 전화를 드려 문제 해결을 도와드립니다.
에어컨 세척서비스 안내
- 선택하신 증상은 챗봇 상담을 통해 문제 해결이 가능한 증상입니다.
- 전화상담 예약을 하시면 전문 상담사가 전화를 드려 문제 해결을 도와드립니다.
- 선택하신 증상은 전문가 상담을 통해 문제해결이 가능한 증상입니다.
- 전화상담 예약을 하시면 전문 상담사가 전화를 드려 문제해결을 도와드립니다.
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| 필수입력사항 |
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| 필수입력사항 |
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| 실외기 위치필수입력사항 |
정확한 실외기 위치를 아래에서 선택해 주세요.
실외기 위치에 따라 전담 엔지니어가 결정되므로 잘못 선택 시 서비스가 취소 또는 지연될 수 있습니다.
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베란다 밖 난간
건물의 외벽
건물밖 실외기실
옥상에 설치
실내의 실외기실
베란다 내부
1층 또는 지면
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- Step2 서비스 받으실 분 정보를 입력해주세요.
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개인정보 입력시 주의사항
- 개인정보 보호를 위해 본인 외 타인의 정보(가족 포함)는 입력이 불가하며, 잘못된 정보 제공으로 인한 책임은 정보 제공자에게 있으니 주의해 주시기 바랍니다.
개인정보 수집 · 이용 동의
고객님의 원활한 서비스 신청, 상담, 이력관리 등을 위해 개인정보 수집 및 이용 동의를 받고 있습니다.
- 수집 항목 : [필수] 성명, 주소, 전화번호
- 수집 · 이용 목적 : 제품 A/S 및 B/S, 상담, 제품 교환/환불, 고객만족도 조사 등
- 업무 위탁 제공처 : 삼성전자서비스(주) 및 서비스 위탁 협력업체 (상세조회)
- 보유ㆍ이용기간 : 본인이 동의를 철회할 때까지 유효 (수정되는 정보 포함)
(단, 상법 등 타 법령에 따른 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존)
- 동의 철회 방법 : 대표전화(1588-4730) 또는 개인정보 보호 담당자에게 이메일(privacy.svc.kr@samsung.com)로 연락바랍니다.
- ※ 귀하께서는 본 동의를 거절하실 수 있으나, 미동의 시 해당 서비스 신청 및 이용에 제약이 있을 수 있습니다. 또한, 미동의 하신 경우에도
최소한의 개인정보는 만족도 조사, 소비자 기본법 준수, 계약 이행 등을 위하여 수집ㆍ이용되며, 일정기간 보관 후 자동 파기됩니다.
- ※ 개인정보 처리에 대한 상세한 사항은 화면 하단의 개인정보 처리 방침을 참조하십시오.
엔지니어가 마스크를 착용하고 방문하오니 서로의 안전을 위해 고객님께서도 마스크 착용을 부탁드립니다.
홈페이지에서는 1건씩만 예약 가능함으로 동일한 엔지니어에게 점검을 못 받을 수도 있습니다.
제품을 2대 이상 예약할 경우 전화예약(1588-3366)을 이용하시면 동일한 엔지니어에게 점검을 받으실 수 있습니다.
도서산간지역 예약 건은 지역 간 이동거리로 인하여 방문 일정이 변경될 수 있습니다.
보증기간경과 및 보증기간 이내라도 고장이 아니거나 부주의로 인한 고장은 서비스요금이 부과되며, 기본 출장비는 18,000원입니다.
단, 평일 18시 이후 또는 휴일(토/일/공휴일)은 22,000원이 적용됩니다.
예약 가능일 조회하기
- Step3 날짜/시간을 선택하세요.
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예약시간 선택
- 09:00
- 09:10
- 09:20
- 09:30
- 09:40
- 09:50
- 10:00
- 10:10
- 10:20
- 10:30
- 10:40
- 10:50
- 11:00
- 11:10
- 11:20
- 11:30
- 11:40
- 11:50
- 12:00
- 12:10
- 12:20
- 12:30
- 12:40
- 12:50
- 13:00
- 13:10
- 13:20
- 13:30
- 13:40
- 13:50
- 14:00
- 14:10
- 14:20
- 14:30
- 14:40
- 14:50
- 15:00
- 15:10
- 15:20
- 15:30
- 15:40
- 15:50
- 16:00
- 16:10
- 16:20
- 16:30
- 16:40
- 16:50
- 17:00
- 17:10
- 17:20
- 17:30
- 17:40
- 17:50
CS프로(엔지니어) 선택
CS프로(엔지니어)의 이름을 선택해 주세요.
선택하신 날짜에는 예약 가능한 CS프로(엔지니어)가 없습니다.
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모든 날짜에 예약을 할 수 없는 경우 전화상담 예약, 또는 1588-3366으로 서비스를 신청해 주시기 바랍니다.
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