교통카드가 제대로 동작하지 않나요?

교통카드는 교통사업자, 통신사, USIM 의 원활한 통신이 필요합니다. 교통카드가 정상적으로 동작하지 않는 경우 교통카드 상태를 확인해주시기 바랍니다.

Q : 교통카드를 사용할 때, "사용할 수 없는 카드" 또는 "미승인 카드"라는 음성이 나오는데 어떻게 해야하나요?

A : 후불형 교통카드를 사용하시는 경우, 매일 교통사업자 서버에서 고객님의 휴대폰 상태를 체크하여 한도를 자동으로 복원합니다.

이때, 삼성 월렛 내 교통카드를 발급받지 않고 USIM에 남아 있는 잔액으로 교통카드를 사용하거나, 휴대폰의 전원이 꺼져 있거나, 백그라운드 데이터 차단, 절전 모드 상태인 경우 또는 충전방법으로 등록한 신용카드/체크카드가 연체, 한도초과, 분실, 정지등의 사유로 사용 불가한 경우에 한도 복원 불가하며, 이 상태가 30일 이상 유지되는 경우에는 오랫동안 정상적인 상태 체크가 되지 않은 것으로 분류되어 교통카드를 사용할 수 없습니다.

삼성 월렛 → 교통카드'에 티머니 또는 EZL 교통카드가 등록되어 있는지 확인하신 뒤, 등록되어 있지 않다면, 원하는 사업자를 선택하여 등록해주시고, 정상 상태의 신용카드/체크카드를 후불 충전 방법으로 선택하여 주시기 바랍니다.

교통카드가 등록되어 있는 상태에서 발생하는 경우라면, 티머니 고객 센터 1644-0088 문의하시어 장기 미사용 해제를 요청하세요. (2~3일 후 정상적인 사용이 가능)

또한, 안정적인 교통카드 사용을 위해 백그라운드 데이터 차단 앱을 삭제하거나 휴대폰에서 백그라운드 데이터 설정을 해제하시고, 휴대폰의 절전모드를 해제하신 뒤 사용하시기 바랍니다.

※ 삼성 월렛을 절전 예외 앱으로 설정해도 교통카드 상태 체크가 불가하므로, 휴대폰 자체의 절전 모드를 해제하시고 사용하시기 바랍니다.

Q : 대중교통 단말기에 휴대폰을 접촉해도 아무런 반응이 없어요.

A : 삼성앱카드, 농협콕뱅크, 신한PLAY, 레일플러스 등 교통카드 기능이 있는 다른 앱을 사용 중인 경우 인식 오류가 발생될 수 있어 다른 앱의 교통카드 기능을 삭제하시거나 휴대폰 설정 → 연결 → NFC 및 비접촉결제 → NFC 모드 '카드 모드' 설정 & 비접촉 결제 → 기타 탭에서 사용하지 않는 앱 선택 해제 후 사용하시기 바랍니다.

① 설정 > 연결    

 ② NFC 및 비접촉 결제

 ③  비접촉 결제 클릭  

 ④ 기타 > 항목 비활성화 후 사용

사용 중인 다른 교통카드 앱이 없다면,

1. 휴대폰과 삼성 월렛 앱을 모두 최신 버전으로 업데이트

2. 이용하시는 통신사에 맞는 USIM 앱을 업데이트 (USIM 앱 명칭 : SKT "SEIO Agent", KT "올레 유심금융관리", LGU+"USIM agent")

3. 모든 앱을 최신 버전으로 업데이트 후 USIM 탈부착

4. 휴대폰 전원을 재부팅하세요.