Samsung Pass 사용 중 오류가 발생했어요.
- 날짜 2026-04-27
- 조회수 6,074
Samsung Pass 사용 중 오류가 발생할 경우 상세한 문제점 내용과 사진을 함께 ‘오류 보내기’로 보내주세요.
Samsung Pass 사용 중 오류 발생 시 오류 보내기 방법
1단계) Samsung Pass 앱을 실행 후 옵션 더보기를 선택하세요.
2단계) 문의하기를 누른 후 질문 / 오류 보내기로 진입하여 문의하기 버튼을 선택하세요.
3단계) 오류 보내기를 누른 후 오류 보내기 작성 및 보내기를 진행해 주세요.
① Samsung Pass 앱 실행
② 옵션 더보기
③ 문의하기
④ 질문/오류 보내기
⑤ 문의하기 버튼
⑥ 오류 보내기 버튼
⑦ 오류 보내기 내용 작성 및 보내기
자주 하는 질문
Q. 인증서 발급과정에서 본인 인증에 실패하였습니다. 무엇을 확인해야 할까요?
A. 본인 명의의 유심을 장착한 단말에서만 인증서를 발급받으실 수 있습니다. 인증서를 발급받고자 하는 단말에 장착한 유심의 전화번호가 해당 번호가 맞는지 확인 필요합니다.
Q : 사용하는 웹사이트 및 애플리케이션에서 로그인 정보 자동입력 서비스를 사용할 수 없어요.
A : 우선 단말의 설정에서 자동 입력 서비스가 Samsung Pass로 설정되었는지 확인합니다.
(설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 기타 보안 설정 > 비밀번호, 패스키, 자동 입력)
만약 설정되어 있지 않다면 Samsung Pass를 선택해 주세요.
Samsung Pass에 진입하여 ‘제외 목록’에 해당 웹사이트 및 애플리케이션이 포함되어 있는지 확인합니다.
(Samsung Pass > 로그인 정보 > 더보기 > 제외 대상인 앱/제외 대상인 웹사이트)
만약 ‘제외 목록’에 포함되어 있다면, 해당 서비스에서 자동 입력을 사용할 수 없으니 ‘제외 목록’에서 제거해 주세요.
위 사항을 확인 한 후에도 자동 입력 서비스가 동작하지 않는다면, 상세한 문제점 내용과 사진을 함께 ‘오류 보내기’로 보내주세요.
※ 설명된 기능 또는 서비스의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.