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최신 윈도우 보안업데이트 이후 대기문서만 생성되고 인쇄 안되어요

  • 날짜 2022-07-20
  • 조회수 5,591


□ 발생 증상 

-  최근 윈도우 보안업데이트 이후 대기 문서만 생성되고 인쇄 안되는 증상

문서 대기 중 모습



□ 발생원인

- 윈도우 보안 업데이트 이후 프린터 드라이버의 인쇄할 포트가 해제되어 발생합니다.


현재 2022년 8월 9일 이후 최신 윈도우 업데이트를 진행해 주세요.



□ 2022년 8월 9일 이후 최신 윈도우  업데이트 방법

1. 바탕화면 왼쪽 하단의 시작()을 눌러 설정을 선택해 주세요.

바탕화면 왼쪽 하단의 시작()을 눌러 설정을 선택해 주세요.


2. Windows 설정에서 업데이트 및 보안을 선택해 주세요.

Windows 설정에서 업데이트 및 보안을 선택해 주세요.


3. Windows 업데이트에 업데이트 목록이 뜨면 다운로드를 선택해 주시기 바랍니다.

Windows 업데이트에 업데이트 목록이 뜨면 다운로드를 선택해 주시기 바랍니다.



 □ 윈도우 업데이트 후 안될 경우 조치방법

-  인쇄할 포트를 USB00x (실제 사용하는 USB001 또는 USB002) 포트로 선택해 주세요.


※ 윈도우 포트 인식에 따라 표기된 USB 포트 이름은 다를 수 있습니다.


연결 시 띄워진 USB 포트를 선택해 주세요.



[진행방법] 

1. 윈도우 바탕화면 좌측하단에 검색창에서 제어판으로 검색 후 [제어판]을 선택해 주세요.

제어판 검색 이미지


2. 제어판에서 장치 및 프린터를 선택해 주세요.

제어판에서 장치 및 프린터를 선택해 주세요


3. 사용하는 프린터 모델명을 마우스 오른쪽 클릭하여 프린터 속성(P)을 선택해 주세요.

사용하는 프린터 모델명을 마우스 오른쪽 클릭하여 프린터 속성(P)을 선택해 주세요


4. [포트]탭을 선택하여 오른쪽 스크롤바를 아래 방향으로 내려주세요.

포트 탭을 선택하여 오른쪽 스크롤바를 아래 방향으로 내려주세요


5. USB001 또는 USB002 중 사용하는 포트에 체크 후 [확인]을 선택해 주세요.

USB001 또는 USB002 중 사용하는 포트에 체크 후 확인을 선택해 주세요


만일 포트 변경 이후에도 인쇄가 되지 않는다면 설치된 프린터 드라이버와 윈도우 상태 확인이 필요합니다.


증상에 정확한 판단을 위해 저희 전문 상담사와 원격 상담을 받아주시기 바랍니다.


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