음성(음질) 증상 해결을 위한 TV 간단 가이드

A : 방송국에서 제작하는 방송 프로그램에 따라 음성 레벨 차이가 발생되는 증상이며, 주로 정규방송 채널보다, 유선방송 채널에서 발생될수 있습니다.
  

A : 채널마다 음량 크기가 다른 것을 보완하기 위해 TV 자동 음량 기능을 사용해 주세요.
※ 14년 이전 : 리모컨 메뉴 → 음량 → 자동음량 → 켜기 또는 보통(심야)
※ 15년 이후 : 리모컨 홈 또는 메뉴 → 음량 → 스피커 설정 → 자동음량 → 켜기 또는 보통(심야)
※ 18년 이후 : 리모컨 홈 또는 메뉴 → 설정 → 음량 → 전문가 설정 → 자동음량 → 켜기

■ 2022년 자동 음량 설정하는 방법
   ※ 모델마다 설정 방법은 다를 수 있습니다.  

1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.


2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

   
3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.


4. ① 음향 → ② '전문가 설정'을 선택해 주세요.


5. 전문가 설저의 '자동 음량'을 켜기(ON)로 변경해 주세요.(색이 있는 ON 상태)
 

A : 셋탑박스 리모컨에 셋탑박스 음량 조절 버튼과 TV 음량 조절 버튼이 구분되어 있습니다.
 버튼 확인 후 셋탑박스 음량 조절을 해주세요.
 
  

1) TV 시청 중 음량이 작아 지거나, 커지는 증상은 방송 채널마다 음성 레벨 차이로 발생하는 증상입니다.
증상을 요약하면,
- TV 시청 중 갑자기 소리가 작아지거나, 켜지는 경우
- 다른 채널 변경 시 이전 채널보다 소리가 작은 경우
- 정규 방송과 유선 방송 음량 차이가 발생하는 경우로 요약할 수 있습니다.
이런 문제를 보완하기 위해 TV 자동 음량 기능이 적용되어 있으며, 자동 음량을 켜기(동작)로 변경이 필요합니다.
 
 
2) 셋탑박스 음량을 낮게(15이하) 설정 시, 음성 레벨 차이로 발생하는 증상입니다.
셋탑박스 음성 출력 신호에 따라 음성 크기가 다를 수 있어, 셋탑박스 볼륨은 높게(Max), TV 볼륨은 15 정도로 설정하여 사용을 권장합니다.
    

 A : TV 시청 중 소리가 안 나오거나 끊김 증상은 방송 신호 수신상태가 미약하여 발생하는 증상입니다.

A : TV 시청 중 TV 자가 진단 기능을 이용하여, 이상 여부를 확인할 수 있습니다.
※ 자가 진단 내 음질 테스트 : 리모컨 홈 버튼을 눌림 → 설정 → 고객지원 → 디바이스케어 →  자가 진단 → 음질 테스트 선택
 자가 진단 내 음질 테스트는 TV 음량을 진단하는 기능으로 연결 기기 (셋탑박스, 사운드바 등) 분리 후 테스트 필요

1. 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요. 


2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.


3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.


4.① 고객지원 → ② '디바이스 케어'를 선택해 주세요.
 
     
5. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.

   
6. 자가 진단의 '음질 테스트'를 선택해 주세요.


7. 음질 테스트에서 '예'를 선택해 주세요.
           

A : 셋탑박스는 정상일 수 있으나, TV와 연결된 케이블 이상일 수 있으므로 다시 연결이 필요합니다.
→ 셋탑박스 또는 사운드바의 전원을 끄고 켜거나, TV와 연결된 HDMI 케이블을 분리 후 다시 연결해 주세요.  

 

A : 시청 중 뚝뚝~딱딱 소리나, TV 사용 후 전원 끌때(OFF) 뚝뚝~ 딱딱 발생하는 소리는 TV 주변 온도 변화로 인해 TV 정면 패널과 후면 케이스 교체하는 부위 수축과 팽창으로 뚝뚝~ 딱딱~ 등 소리가 발생하는 현상입니다.
TV 시청 중 TV 내부 온도 상승에 따라 수축/팽창으로 전/후면 케이스 조립 부분의 스크류 체결 부위, 내부 금속에 순간적으로 발생하는 소리이므로 제품 고장성 문제가 아닙니다.
안심하시고 사용해 주세요.