음성(음질) 증상 해결을 위한 TV 간단 가이드

A : 방송국에서 제작하는 방송프로그램에 따라 음성레벨 차이가 발생되는 증상이며, 주로 정규방송 채널보다, 유선방송 채널에서 발생될수 있습니다.

  

A : 채널마다 음량 크기가 다른 것을 보완하기 위해 TV의 자동음량 기능을 적용해야 증상 해결에 도움이 됩니다.
※ 14년 이전 : 리모컨 메뉴 → 음량 → 자동음량 → 켜기 또는 보통(심야)
※ 15년 이후 : 리모컨 홈 또는 메뉴 → 음량 → 스피커 설정 → 자동음량 → 켜기 또는 보통(심야)
※ 18년 이후 : 리모컨 홈 또는 메뉴 → 설정 → 음량 → 전문가 설정 → 자동음량 → 켜기

■ 2022년 자동음량 설정하는 방법
   
※ 모델마다 설정 방법은 다를 수 있습니다.  

① 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요.


② 메뉴를 선택해 주세요.

   
③ 설정을 선택해 주세요.


④  전체 설정을 선택해 주세요.


⑤ 음향을 선택해 주세요.


⑥ 전문가 설정을 선택해 주세요.
 

⑦ 자동 음량에 초록색 표기가 되어 있지 않다면 선택해 주세요.
  
               
※ 자동 음량이선택된 모습
  

A : 셋탑박스 리모컨에 셋탑박스 음량조절 버튼과 TV 음량조절 버튼이 구분되어 있습니다.
 버튼 확인 후 셋탑박스 음량 조절을 해주세요.

   

1) TV시청 중 음량이 작아 지거나, 커지는 증상은 방송 채널마다 음성 레벨 차이로 발생하는 증상입니다.
증상을 요약하면,
- TV시청중 갑자기 소리가 작아지거나, 켜지는 경우
- 다른 채널 변경 시 이전 채널보다 소리가 작은 경우
- 정규 방송과 유선 방송 음량 차이가 발생하는 경우로 요약할 수 있습니다.
이런 문제를 보완하기 위해 TV 자동 음량 기능이 적용되어 있으며, 자동 음량을 켜기(동작)로 변경이 필요합니다.
 
 
2) 셋탑박스 음량을 낮게(15이하) 설정시, 음성레벨 차이로 발생하는 증상입니다.
셋탑박스 음성 출력 신호에 따라 음성 크기가 다를 수 있어, 셋탑박스 볼륨은 높게(Max), TV 볼륨은 15 정도로 설정하여 사용을 권장합니다.
    

 A : TV 시청 중 소리가 안나오거나 끊김 증상은 방송신호 수신상태가 미약하여 발생하는 증상입니다.

A : TV 시청 중 TV 자가진단 기능을 이용하여, 이상여부를 확인할 수 있습니다.
※ 자가진단 내 음질테스트 : 리모컨 홈 버튼을 눌림 → 설정 → 고객지원 → 디바이스케어 →  자가진단 → 음질 테스트 선택
 자가진단 내 음질테스트는 TV 음량을 진단하는 기능으로 연결기기 (셋탑박스, 사운드바 등) 분리 후 테스트 필요

① 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요. 


※ 홈 버튼을 눌렀을때 초기 화면이 띄워집니다.   


② 리모컨 방향키를 이용해 왼쪽 메뉴를 선택해 주세요.


③ 설정을 선택해 주세요.

            
④ 전체 설정을 선택해 주세요.


⑤ 고객지원을 선택해 주세요.
 
     
⑥ 디바이스 케어를 선택해 주세요.

   
⑦ 자가 진단을 선택해 주세요.


⑧ 음질 테스트를 선택해 주세요.


⑨ 음질 테스트에서 예를 선택해 주세요.
           

A : 셋탑박스는 정상일 수 있으나, TV와 연결된 케이블 이상일 수 있으므로 재연결이 필요합니다.
→ 셋탑박스 또는 사운드바의 전원을 끄고 켜거나, TV와 연결된 HDMI 케이블을 분리 후 재연결해 주세요.

HDMI 케이블  


TV 본체 HDMI 단자 

 

A : 시청 중 뚝뚝~딱딱 소리나, TV 사용후 전원 OFF시 뚝뚝~딱딱 발생하는 소리는 제품 온도변화에 의하여 발생되는 현상입니다.
TV 시청중 내부 온도상승에 따라 수축/팽창하여 전/후면 케이스 조립부분의 스크류 체결부위에서 순간적으로 발생하는 소리이므로 제품 고장성 문제가 아닙니다.
안심하시고 사용해 주세요.