TV 음성 (음질, 소리) 간단 사용 방법
- 날짜 2025-04-04
- 조회수 26,183
음성(음질)이 낮거나 테스트가 필요할 때 조치 시도해 주시기 바랍니다.
TV 리모컨으로 소리 크기 조절 하는 방법
스마트 리모컨 상, 하 움직임으로 소리 크기를 조절할 수 있습니다.
TV 시청 중 소리가 작아졌다가 켜짐 증상이 반복된다면 방송국에서 제작하는 방송 프로그램에 따라 음성 레벨 차이가 발생되는 증상이며, 주로 정규방송 채널보다, 유선방송 채널에서 발생될수 있습니다.
TV 자동 음량을 설정해 주세요.
TV 자동 음량 설정 방법
※ 아래 설명이 보이지 않는다면 키보드의 ' F5 ' 버튼을 1번 누른 뒤 다시 클릭해 주세요.
TV 자동 음량 설정 안내를 원하신다면 여기를 클릭해 주세요
- 방송국에서 제작하는 방송 프로그램에 따라 음성 레벨 차이가 발생되는 증상이며, 주로 정규방송 채널보다, 유선방송 채널에서 발생될수 있습니다.
A : 채널마다 음량 크기가 다른 것을 보완하기 위해 TV 자동 음량 기능을 사용해 주세요.
※ 14년 이전 : 리모컨 메뉴 → 음량 → 자동음량 → 켜기 또는 보통(심야)
※ 15년 이후 : 리모컨 홈 또는 메뉴 → 음량 → 스피커 설정 → 자동음량 → 켜기 또는 보통(심야)
※ 18년 이후 : 리모컨 홈 또는 메뉴 → 설정 → 음량 → 전문가 설정 → 자동음량 → 켜기
2022년 TV 자동 음량 설정
※ 모델마다 설정 방법은 다를 수 있습니다.
1. TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.
2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
4. ① 음향 → ② '전문가 설정'을 선택해 주세요.
5. 전문가 설저의 '자동 음량'을 켜기(ON)로 변경해 주세요.(색이 있는 ON 상태)
TV 시청 중 소리가 안 나오거나 끊김 증상은 방송 신호 수신상태가 미약하여 발생하는 증상입니다.
TV 자가진단 기능 중 음질 테스트를 통해 TV 스피커 이상 여부를 확인해 볼 수 있습니다.
TV 음질 테스트 방법
※ 아래 설명이 보이지 않는다면 키보드의 ' F5 ' 버튼을 1번 누른 뒤 다시 클릭해 주세요.
TV 년도별 음질 테스트 방법 안내를 원하신다면 여기를 클릭해 주세요
※ 음질 테스트는 TV 음량을 진단하는 기능으로 연결 기기 (셋탑박스, 사운드바 등) 분리 후 테스트가 필요합니다.
2024년 스마트 TV 음질 테스트 방법
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 ' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안되면 '아니오'를 선택
1. 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.
2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 ① '설정' → ② '전체 설정'을 선택해 주세요.
3.① '고객지원' → ② '디바이스 케어'를 선택해 주세요.
4. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.
5. 자가 진단의 '음질 테스트'를 선택해 주세요.
6. 음질 테스트에서 '예'를 선택해 주세요.
2022 ~ 2023년 스마트 TV 음질 테스트 방법
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 ' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안되면 '아니오'를 선택
1. 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.
2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
4.① 고객지원 → ② '디바이스 케어'를 선택해 주세요.
5. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.
6. 자가 진단의 '음질 테스트'를 선택해 주세요.
7. 음질 테스트에서 '예'를 선택해 주세요.
2020 ~ 2021년 스마트 TV 음질 테스트 방법
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 ' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안되면 '아니오'를 선택
TV 리모컨의 '홈' 버튼
2019년 스마트 TV 음질 테스트 방법
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 ' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 고객지원 → 자가진단 → 음향 테스트 시작 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안되면 '아니오'를 선택
2017 ~ 2018년 스마트 TV 음질 테스트 방법
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 ' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 고객지원 → 자가진단 → 음향 테스트 시작 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안되면 '아니오'를 선택
2016년 스마트 TV 음질 테스트 방법
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 ' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 고객지원 → 자가진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안되면 '아니오'를 선택
2015년 스마트 TV 음질 테스트 방법
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '메뉴/123 ' 버튼 눌림 → TV 화면에서 메뉴 버튼 눌림 → 고객지원 → 자가진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안되면 '아니오'를 선택
TV 리모컨의 '메뉴/123' 버튼
TV 화면의 '메뉴' 버튼
2014년 스마트 TV 음질 테스트 방법
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '가상리모컨' 버튼 눌림 → TV 화면에서 메뉴 버튼 눌림 → 고객지원 → 자가진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안되면 '아니오'를 선택
TV 리모컨의 '버튼 더보기' 버튼
TV 화면의 '메뉴' 버튼
2013년 스마트 TV 음질 테스트 방법
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '가상리모컨' 버튼 눌림 → TV 화면에서 메뉴 버튼 눌림 → 고객지원 → 자가진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안되면 '아니오'를 선택
TV 리모컨의 '가상리모컨' 버튼
TV 화면의 '메뉴' 버튼
자가진단이나 디바이스 케어, 앱 실행이 안 된다면 TV의 일시적인 증상일 수 있으므로 콜드 부팅 (리셋)을 진행해 주세요.
TV 콜드 부팅 (리셋) 진행하는 방법
TV 콜드 부팅 (리셋) 진행 안내를 원하신다면 여기를 클릭해 주세요.
※ 콜드 부팅은 TV 전원을 끈 상태에서 진행이 필요합니다.
※ 콜드부팅이란 TV 전원이 완전히 꺼진 후 다시 켜짐으로 리셋됨을 의미합니다.
2017년 이후 TV 콜드 부팅 방법
TV 전원을 끈 상태에서 TV 리모컨의 전원 버튼을 3초 이상 눌러주세요.
콜드 부팅이 진행된다면 TV 전원이 켜질때 제품 로그가 뜬 후 화면이 켜집니다.
이후 동작 상태를 확인해 주세요.
2017년 이전 TV 콜드 부팅 방법
TV 전원을 끈 상태에서 TV 후면 전원코드를 분리 후 60초 뒤 다시 전원 케이블을 연결해 주세요.
TV 전원이 자동으로 켜지며, TV 제품 로그 표시 후 화면이 켜집니다.
콜드 부팅 이후에도 음질 (음성, 소리) 증상이 있다면 TV를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
TV 소프트웨어 업데이트 방법
TV 소프트웨어 업데이트 방법 안내를 원하신다면 여기를 클릭하세요.
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 ' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 전체 설정 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → '지금 업데이트'를 선택해 주세요.
1. 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.
2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 ① '설정' → ② '전체 설정'을 선택해 주세요.
3. ① '고객지원' → ② '소프트웨어 업데이트'를 선택해 주세요.
4. 소프트웨어 업데이트의 '지금 업데이트'를 선택해 주세요.
중요 체크 사항
1. 화면은 정상이며, 음성(소리)만 끊김 증상인지 확인해 주세요.
→ 화면은 정상이나 소리만 끊기는 증상이 있다면 외부 신호 문제입니다.
2. 셋톱박스 또는, 사운드바를 재부팅해 주세요.
3. TV 리모컨으로 소리 크기를 조절하여도 소리가 크거나 작다면 셋톱박스 리모컨으로 소리 크기를 조절해 주세요.
4. 셋탑박스 연결 후 발생되는 증상일 경우, 연결된 케이블 (HDMI) 다시 연결해 주세요.
→ HDMI ARC를 연결하여 사용 시 일시적인 통신오류가 발생할 수 있어 연결된 케이블 (HDMI)을 다시 연결해 주세요.
5. 사운드바 연결 후 발생되는 증상은 연결된 유선 케이블을 재연결해 주세요.
무선 (블루투스) 연결 후 발생되는 증상은 TV와 사운드바를 초기화 후 다시 연결해 주세요.
- 평가해 주신 의견은 콘텐츠 개선을 위한 자료로만 활용됩니다.