출장서비스 예약 관련하여 자주 묻는 질문 및 답변
- 날짜 2022-08-26
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출장서비스 예약 관련 자주 묻는 질문
Q1. 홈페이지에서 출장서비스 예약 시 안전 수리 대상으로 1588-3366 으로 연락하라고 나오고 접수가 안됩니다.
A1. 2인 1조 방문 안전수리 대상으로 안전한 수리를 위한 서비스 환경등의 추가적인 확인이 필요하여 홈페이지 출장서비스는 지원되지 않는 점 양해부탁드립니다.
번거로우시겠지만, 1588-3366 고객센터로 연락하시어 상담 받아 보시기 바랍니다.
※ 대상제품 : 에어컨, TV, 세탁기, 건조기
Q2. 홈페이지에서 출장서비스 예약 시 챗봇 상담으로 넘어갑니다.
A2. 엔지니어 방문 요청 전 챗봇 상담을 통해 고장 증상에 따른 스스로 진단 및 해결 가능 제품 정보를 안내해 드리고 있습니다.
챗봇 상담을 통해 안내를 받아 보시기 바라며, 해결되지 않은 증상이라면 채팅상담사 연결 또는 출장서비스 예약을 하실 수 있습니다.