스마트싱스 기기 등록 중 11-001 또는 12-001 오류가 발생해요.

오류 발생 원인 

  ✔ 증상 : 기기 추가 중 11-001 또는 12-001 오류코드 발생 또는 연결 중 멈춤

✔ 원인 : 제품과 연결된 스마트폰의 Wi-Fi 전파 감도가 낮거나, 전파 방해 요소가 있는 환경에서 발생

                   제품을 연결하던 중 연결하고자 하는 제품으로부터 응답이 없는 경우

와이파이 상태 확인 및 리셋 안내 

와이파이 수신 상태 확인 안내 

 1. Soft AP에 연결 후 기기와 스마트폰의 Wi-Fi 감도 확인

        스마트폰에서 Wi-Fi 감도가 저조할 경우 연결이 안될 수 있습니다.(* Wi-Fi  안테나 3칸 이하일 경우 이동 및 주의 전파 방해 요소가 있는지 확인해 주세요. ) 

2. 제품의  전원코드를 분리하여 삽입 후 스마트싱스 앱을 다시 실행하여 연결해 주세요

※ 코드 재연결이 어려운 경우, 전원 버튼으로 Off → On 후 재시도 

청소기에서 Wi-Fi 리셋(초기화)  

 1. 청정스테이션 커버 분리

 청정스테이션 커버의 양쪽을 잡고 당기세요

2. ‘Auto Empty’ 버튼 5초간 누름

 Auto Empty 버튼과 Wi-Fi 표시등은 오른쪽에 있습니다.

  Auto Empy 버튼을 Wi-Fi 표시 등이 깜박일 때까지 5초간 누른 뒤, 손을 뗍니다.

3.  ‘Auto Empty’ 버튼을 다시 10초간 누르면, 리셋 완료

  (완료 시, Auto Empty LED, Wi-Fi LED 동시에 깜박임)

스마트폰 "모바일 네트워크 전환' 해제 후 기기 추가 재시도  

 ※ 해당 이미지는 SmartThings 앱 버전, SW 업데이트 등에 따라 실제 동작 화면과 다를 수 있습니다.