홈멀티, 사용 중 전원이 자동으로 꺼집니다.
- 날짜 2021-03-24
- 조회수 70,737
□ 사용 중 전원이 꺼진다면(나간다면), 이런 원인 일 수 있어요
1) 자가 진단 기능에 의해 제품에 이상이 발생 되었을때 나타날 수 있습니다.
2) 실외기 온도상승으로 인해 실외기 보호 제어가 동작되어 멈출 수 있습니다.
□ 사용 중 전원이 꺼졌을때는 아래 내용을 순서대로 확인해 보세요
1. 점검코드가 발생되었는지 확인해 보기
- 자가진단 기능에 의한 증상이라면 표시부(디스플레이)에 점검코드가 나와면서 멈출 수 있습니다.
표시부에 영문 E 또는 C와 숫자가 깜박거리거나 표시되어있는지 확인해 보세요
- 점검코드는 영문자 와 숫자 3자리로 이루어져 있습니다.
예) C1 ↔ 01이 번갈아 가면서 깜박인다면 C101 점검코드가 됩니다.
- 점검 코드에 따른 원인 및 조치방법을 아래 링크를 통해 확인해 보세요
2. 실외기 주변에 통풍에 장애가 되는 물건이 있는지 확인해 보기
- 실외기 주변에 장애물이 있으면 통풍이 안 되어내부의 온도가 상승하고 제품의 고장을 방지하기 위해 전원이 꺼질 수 있습니다.
주변에 통풍에 장애가 되는 물건이 있으면 치워주시고 실내실외기실(갤러리)에 설치되어 있는 경우라면 열기가 잘 빠져 나갈수 있도록 창문을 개방해 주세요
1) 실외기 주변 정리하기
- 주변에 통풍에 장애가 되는 물건이 있으면 정리 해 주세요
2) 실내실외기실(갤러리) 창문 개방하기
- 열기가 외부로 잘 빠져 나갈수 있도록 창문을 완전히 개방해 주세요
■ 추가로 제공되는 동영상 링크 정보 : 에어컨 사용 중 전원이 저절로 꺼져요 ← 클릭하세요.
동일한 증상이 계속 된다면 전문 엔지니어의 방문 점검을 받아보시기 바랍니다.
엔지니어 방문점검은 [삼성전자서비스 홈페이지 출장서비스 예약] 화면에서 신청 할 수 있습니다.