팩스(복사, 스캔) 보내면 상대방 수신 시 세로줄이 생겨요

문의 내용  

• 팩스를 보내면 상대방에게 줄이 생겨서 수신된다면 복사와 인쇄할 때는 줄 생기는 증상은 없습니다.
• 복사와 인쇄 시 정상이라면 팩스 수신 쪽 제품 증상일 수 있으니 상대방 프린터 제품을 확인해 주시기 바랍니다.
• 팩스 보낼 때 다른 팩스에 모두 인쇄 시 줄이 생기면서 팩스가 들어온다면 상대방 프린터 문제는 아닌 것 같습니다.
  

팩스(복사, 스캔) 보내면 상대방 수신 시 세로줄이 생길때 해결 Point 

→ 인쇄는 정상인데 팩스 송신 시 상대방에게 세로줄 생기는 경우 내 제품의 원본 독취 센서 부위가 오염되어 발생합니다.

→ ADF 장치와 평판에 각각 원본을 넣고 복사하여 오염 부위를 구분 확인해 주세요.

□ 발생 원인 

 → 평판 유리면은 정상인데 ADF 장치에서만 세로줄이 생긴다면 평판 유리면 좌측에 있는 좁은 유리면의 오염으로 발생하는 경우입니다.

(※ 평판 유리면에서도 줄이 생길 경우 제품 내부의 스캔 이미지 센서 오염 → 제품 분해 후 엔지니어 점검을 받아주세요.)

□ 해결 방법 

→ 스캔 덮개 열어서 상판 좌측에 있는 흰색 부위와 아래쪽 넓은 평판유리면 왼쪽에 있는 좁은 유리면을 물티슈를 이용해서 깨끗하게 닦아줍니다.

(※ 투명필름 아래쪽에 흰색 A4용지를 끼우면 오염부위를 쉽게 확인 가능합니다.)

□  자동원고 급지장치(ADF) 시트 적용 모델 구분

자동원고 급지장치(ADF) 시트 적용된 제품 (흑백 30 PPM 미만 모델)

- 컬러 제품 : SL-C480FW, SL-C482FW, SL-C483FW, SL-C485FW, SL-C486FW

- 흑백  제품 : SL-M267x Serise, SL-M207x Serise

자동원고 급지장치(ADF) 시트 적용되지 않은 제품 (흑백 30 PPM 이상 모델)

- SL-C1453FW, SL-C1454FW, SL-C1454N

※ PPM 이란 Pages Per Minute의 약자로, 레이저 프린터와 같은 페이지 단위의 출력에서 분당 인쇄되어 나오는 페이지 수를 말합니다.