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스마트싱스 기기 추가 중 11-001 오류 발생(44% 이하 멈춤)

  • 날짜 2022-12-08
  • 조회수 60


예상 원인 

✔ 제품과 연결된 스마트폰의 Wi-Fi 전파 감도가 낮거나, 전파 방해 요소가 있는 환경에서 발생

✔ 제품을 연결하던 중 연결 하고자 하는 제품으로부터 응답이 없는 경우  

✔ 기기 추가 중 11-001 오류코드 발생

✔스마트싱스 이전 버전인 경우,  44%미만 멈춤 증상 발생 

오류코드 11-001 발생
오류코드 11-001 발생
 
구버전인 경우, 진행률   44% 미만 멈춤 발생
 이전 버전인 경우, 44%미만 멈춤 증상 발생


조치 방법 

기기와 스마트폰의 Wi-Fi  수신 감도 확인

① 기기와 스마트폰의 Wi-Fi  수신 감도 확인

    (기기와 스마트폰 간의 거리를 좁히고, 주위의 장애물 제거)  

② 기기의 전원 버튼을 이용하여 전원을 Off → On 및 SmartThings 앱을 종료 후

   다시 실행하여 기기 추가 재시도  

제트 봇 모델의 공장초기화

① 전원 버튼 OFF

② 전원 버튼 On 후, 부팅중에  ‘시작/정지’버튼 + ‘충전 복귀’버튼을 동시에 7초간 누름

③ LED가 흰색으로 점멸 후 초기화 진행

④ 초기화가 끝나면 자동으로 재시작됨


스마트폰의 ‘모바일 네트워크 전환‘ 해제후 기기 추가 재시도


① 안드로이드폰의     ‘설정’ 실행
① 안드로이드폰의
    ‘설정’ 실행
 
② ‘연결’ > ‘Wi-Fi’ >     ‘더보기’  선택
② ‘연결’ > ‘Wi-Fi’ >
    ‘더보기’ 선택 
  
③ ‘고급’ 실행
③ ‘고급’ 실행
 
④ ‘모바일 데이터로 전환‘     해제 후,      기기 추가 진행
④ ‘모바일 데이터로 전환‘
    해제 후, 
    기기 추가 진행
  


  


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