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스마트싱스 기기 추가 중 15-100/200/300 오류 발생(98% 이하 멈춤)

  • 날짜 2022-12-08
  • 조회수 109


예상 원인 

✔ 제품과 Wi-Fi 공유기 사이의 연결 장애

✔ 스마트싱스 클라우드 서버에 제품 등록 실패

✔ 스마트싱스 이전 버전인 경우, 98%, 99% 멈춤 증상 발생

✔ 기기 추가 중 15-100, 15-200, 15-300 오류코드 발생

오류코드 15-100 발생
오류코드 15-100 발생 
오류코드 15-200 발생
오류코드 15-200 발생 
: 오류코드 15-300 발생
: 오류코드 15-300 발생
 
구버전인 경우, 진행률   99%(98%) 멈춤 발생
이전 버전인 경우, 진행률
  99%(98%) 멈춤 발생
 


조치 방법 

기기 전원 전원을 Off → On 재연결

☞ 타 스마트폰과 동시에 연결 않도록 주의 

☞ 기기 추가가 완료 때까지 기기와 가까운 거리 유지


  제트봇 모델의 공장초기화 (제트봇 모델만 해당)

 ① 전원 버튼 OFF

 ② 전원 버튼 On 후, 부팅 중에  ‘시작/정지’버튼 + ‘충전 복귀’버튼을 동시에 7초간 누름

 ③ LED가 흰색으로 점멸 후 초기화 진행

④ 초기화가 끝나면 자동으로 재시작됨


 사용 가능한 Wi-Fi(무선) 공유기 선택 및 정확한 Wi-Fi 비밀번호 입력 후 재시도


사용 가능한 Wi-Fi(무선) 공유기 선택
사용 가능한 Wi-Fi(무선) 공유기 선택  
정확한 Wi-Fi 비밀번호 입력 후 재시도
정확한 Wi-Fi 비밀번호 입력 후 재시도
 



제품과 Wi-Fi 공유기 전파 감도 확인 

 제품이 설치된 위치에서 스마트폰을 이용하여 Wi-Fi 공유기와 제품 사이의 전파 감도 확인

무선 인터넷 신호 강도







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