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로봇청소기, 스마트싱스에서 오류 보내기 방법입니다

  • 날짜 2023-11-23
  • 조회수 1,311

 스마트싱스 오류 보내기  

청소기 사용 중 오류 발생 시 오류 현상의 정확한 원인 분석을 위해 시스템 로그  데이터를 스마트싱스 앱을 통해 접수하고 있습니다.

보내주신 로그 정보를 분석 오류 원인 확인 후 삼성멤버스앱을 통해 답변드리고 있습니다.  


※ 로그 파일은 오류 정보이며, 휴대폰에 저장된 개인데이터는 포함되지 않습니다. 

청소기 사용 중 발생한 오류 현상의 정확한 원인 분석빋을 수 있습니다. 스마트싱스를 통해 보내기할 수 있습니다. 

스마트싱스 앱 실행

① 스마트싱스 앱 실행 

 

메뉴

② 메뉴 

 

문의하기

③ 문의하기 


오류보내기

④ 오류보내기 

 

제품 선택

 ⑤ 제품 선택


오류 빈도/발생증상 상세히 입력/로그 데이터 보내기 체크후

⑥ 문제 발생 빈도/ 오류 내용 작성

 ‘시스템 로그 데이터 보내기’ 체크

보내기

⑦ 보내기 

 

 

답변 확인하기

 스마트싱스에서 오류보내기한 내용의 답변은 멤버스 앱에서 확인할 수 있습니다.

시스템 로그 데이터 분석으로 답변은 약 일주일 정도 소요될 수 있습니다.

멤버스

① 멤버스 

 

도움받기

② 도움받기 

 

내 질문/오류 보기

③ 내 질문/오류 보기 

 


※ 스마트 싱스 버젼에 따른 (UX업데이트 ) 내용이나 메뉴는 변경될 수 있습니다.

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