스마트싱스 기기 추가 중 11-001 오류 발생(44%멈춤)

오류 발생 원인 안내 

✔ 제품과 연결된 스마트폰의 Wi-Fi 전파 감도가 낮거나, 전파 방해 요소가 있는 환경에서 발생

✔ 제품을 연결하던 중 연결 하고자 하는 제품으로부터 응답이 없는 경우  

 ✔ 기기 추가 중 11-001 (12-001) 오류코드 발생  또는 연결 중 멈춤

✔스마트싱스 이전 버전인 경우,  44%미만 멈춤 증상 발생 

와이파이 수신 상태 및 초기화 안내 

기기와 스마트폰의 Wi-Fi 수신 감도 확인 

① 기기와 스마트폰의 Wi-Fi  수신 감도 확인

    (기기와 스마트폰 간의 거리를 좁히고, 주위의 장애물 제거)  

② 기기의 전원 버튼을 이용하여 전원을 Off → On 및 SmartThings 앱을 종료 후

   다시 실행하여 기기 추가 재시도  

기기의 Wi-Fi 리셋(초기화) 

① 청정스테이션 커버 분리

②  ‘Auto Empty’ 버튼 5초간 누름

③ ‘Auto Empty’ 버튼을 다시 10초간 누르면, 리셋 완료

    (완료 시, Auto Empty LED, Wi-Fi LED 동시에 깜박임)

안드로이드 12/11/10 OS 기준 

설정 → 연결 → WI-Fi → 더보기 → 고급 → 모바일 데이터로 전환 → 켜기

① 연결

 

② Wi-Fi

 

③ 더보기

 

④ 고급

 

⑤ 모바일 데이터로 전환