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갤럭시, 제품 구매 후 기기 상태 및 이상 여부를 스스로 점검 할 수 있는 방법이 궁금합니다.

  • 날짜 2023-07-27
  • 조회수 37,399

갤럭시의 제품 구매 또는 사용 중 기기에 이상 또는 문제가 없는지 셀프 진단, 점검이 필요 판단될 경우, 아래의 방법을 통해 자가 진단이 가능합니다.


Samsung Members(삼성멤버스) 앱을 활용한 자가 진단 

 Samsung Members(삼성 멤버스) 앱의 자가 진단 기능을 통해 문제를 점검해 보시기 바랍니다.


☞ 갤럭시 자가진단 하기

 ※ 자가진단은 삼성 멤버스 앱이 설치된 갤럭시 기기에서 사용이 가능합니다.

※ 자가진단 연결이 정상적으로 안 될 경우 삼성인터넷 앱에서 연결해 주세요.  


 Samsung Members - 도움 받기 > 휴대전화 진단 > 전체 진단 시작 또는 진단 필요 항목 선택

삼성멤버스 앱에서 도움받기 선택

① Samsung Members - 도움받기 

 

휴대전화 진단 선택

② 휴대전화 진단 

 

전체 진단 시작

 ③ 전체 진단 시작

 

진단이 필요한 항목 선택

 ④ 진단 필요 항목 선택

 

갤럭시 디바이스 케어를 활용한 기기 점검 및 자가 진단 

디바이스 케어는 휴대전화 성능과 보안, 배터리 수명과 같은 다양한 정보를 한눈에 파악하고, 문제해결 방법을 빠르게 알아보고 정밀한 자가 진단 결과도 확인할 수 있습니다. 

디바이스 케어에서의 자가 진단 기능은 안드로이드12(S) OS 이상의 소프트웨어가 탑재된 갤럭시 기기에서 지원됩니다.


디바이스 케어의 자가 진단 기능 

설정 - 배터리 및 디바이스 케어 > 자가진단 > 휴대전화 진단 > 전체 진단 시작 또는 진단 필요 항목 선택

설정 앱 내 배터리 및 디바이스 케어

① 설정 - 배터리 및 디바이스 케어 

 

자가진단 선택

 ② 자가 진단

 

휴대전화진단 선택

③ 휴대전화 진단 

 

전체 진단 시작

④ 전체 진단 시작 

 

진단이 필요한 항목 선택

⑤ 진단 필요 항목 선택 

 

디바이스 케어 항목별 점검 및 최적화 

디바이스 케어를 통해 갤럭시의 최적화, 배터리, 저장공간, RAM, 디바이스 보호 등의 항목에 대한 관리 및 점검 기능을 제공합니다.

설정 앱 내 배터리 및 디바이스 케어 선택

① 배터리 및 디바이스 케어 

 

지금 최적화

 ② 지금 최적화

 

배터리에서 사용내역 확인

③ 배터리 - 사용내역 확인 

 

저장공간에서 사용현황 확인

 ④ 저장공간 - 사용 현황 확인

 

메모리에서 지금 정리

⑤ 메모리 - 지금 정리 

 

디바이스 보호 켜기

⑥ 디바이스 보호 - 켜기  

 

 참고

• 안내된 기능의 제공, 디자인, 명칭, 진입 및 설정 경로는 갤럭시 모델 및 탑재된 소프트웨어(OS) 버전에 따라 다를 수 있습니다.

• 삼성 멤버스 및 디바이스 케어를 통해 제공되는 자가 진단 항목 및 점검 항목은 갤럭시 모델 및 탑재된 소프트웨어(OS) 버전에 따라 다를 수 있습니다.


갤럭시 컨설턴트 를 통한 기기 점검 

갤럭시 기기의 이상, 문제 발생 시 자가 진단 및 점검으로도 확인 및 해결되지 않을 경우 정확한 진단을 위해 삼성 스토어에서 근무중인 갤럭시 컨설턴트에게 상담을 받아 보세요. 


갤럭시 컨설턴트 이미지


갤럭시 컨설턴트 근무시간 : 월~토 09:00 ~ 19:00 

- 갤럭시 컨설턴트 근무중인 매장 검색 : 삼성 스토어 사이트 접속 > 매장 > 서비스 필터 > 갤럭시 컨설턴트 선택 


☞ 삼성 스토어 사이트 바로가기


※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아보시기 바랍니다.

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