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리모컨으로 안 켜집니다.

  • 날짜 2019-07-15
  • 조회수 9,640


예상원인

- 2018년 이후 제품 : 블루투스 연결 상태가 해제되어 다른 버튼 동작이 안될 수 있습니다.

- 2018년 이전 제품 : 리모컨 불량, 건전지 방전이 원인일 수 있습니다.


조치방법 

 리모컨 배터리 교체 안내

 리모컨 배터리가 방전되었을 경우 리모컨의 신호가 제품에 전달되지 않을 수 있습니다.

리모컨의 배터리를 교체해 주십시오. (배터리의 +, - 확인해주세요)


 휴대폰 카메라 또는 카메라로 리모컨 작동 확인 안내

 휴대폰(또는 디지탈 카메라)에서 카메라 기능을 실행 후, 리모컨 상단에 있는 LED 램프 부분을 카메라 렌즈쪽에 비춘 상태에서 리모컨의 [운전/정지] 버튼을 눌러보세요.

불빛이 보인다면 리모컨은 정상입니다.(보이지 않는다면 리모컨 불량일 확률이 높습니다)


휴대폰 또는 카메라의 화면에 보이는 LED 램프 불빙 점등에 따라 다릅니다.


 ■ 리모컨 자가점검 방법

리모컨 고장 여부 확인 방법


불빛이 보이지 않는 경우

불빛이 보이는 경우

조치 방법

리모컨을 새것으로 구입해 주세요/

가까운 서비스센터에서 구입(택배) 가능

리모컨은 정상이며,

본체의 리모컨 수신부 점검 필요

참고

리모컨에 불빛이 보이지 않는 이미지

리모컨에 불빛이 보이는 이미지



 ■ 주의사항

  -  삼성 휴대폰이 아닌 경우 불빛이 들어오지 않는 경우도 있습니다. (특히 아이폰)

  - 2018년이후 모델의 음성인식 리모컨은 블루투스 방식이므로 위 방법으로 확인되지 않습니다. 휴대폰의 블루투스 기능으로 확인할 수 있습니다.


리모컨 구입이 필요하시면, 삼성전자서비스 소모품샵에서 택배로 구입이 가능합니다.

소모품샵 바로가기 ← 클릭하세요.


블루투스 리모컨 페어링 확인 안내

블루투스 연결이 해제 되었을 때 발생할 수 있는 증상입니다.

리모컨 부가기능 위에 있는 버튼 2개를 눌러 페어링을 시켜 주세요.


■ 대상 제품

2018년 음성인식 리모컨, 2019년 이후 무풍갤러리 리모컨(정확한 사양은 사용설명서를 확인하세요)

무선리모컨 페어링 방법

2018년 음성인식용

2019년 음성인식용(무풍갤러리)

2019년 일반용(무풍갤러리)

모드+청정 버튼을 동시에 누르는 이미지

청정+MAX 버튼을 동시에 누르는 이미지

청정+MAX 버튼을 동시에 누르는 이미지

모드 + 청정 3초 누름

청정 + MAX 3초 누름

청정 + MAX 3초 누름


예) 2019년 이후 제품인 경우 '청정' + 'MAX' 버튼을 3초 이상 길게 누르면, 리모컨 표시부에 '리모컨 연결중'이 표시되고 완료가 되면 '리모컨 연결완료'가 표시됩니다.

리모컨에 청정+MAX 버튼을 동시에 누르는 이미지


※ 동영상 재생 시 음성은 지원되지 않습니다.

[동영상 자막]
1.  리모컨 근거리 무선 제어가 되지 않는 경우 무선 리모컨의 [모드] 버튼과 [청정] 버튼을 동시에 3초간 눌러주면 다시 페어링 됩니다.
2. 전원 버튼 외 다른 버튼을 눌러 제품이 해당 버튼의 기능이 동작하면 정상적으로 페어링 된 것입니다.
 3. 페어링이 완료되면 에어컨과 리모컨 간 음성인식과 근거리 무선 제어를 이용할 수 있습니다.

 


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