갤럭시 버즈 및 워치 연결 안될 때 조치 방법이 궁금합니다.

갤럭시 버즈 연결이 끊기거나 안될 때 조치하기

갤럭시 버즈와 모바일 디바이스가 연결이 끊기거나 안되는 경우, 갤럭시 버즈를 재시작(리셋)하거나, 수동으로 페어링 모드 진입 후 연결을 시도해보세요.  

 갤럭시 버즈 재시작(리셋)하기

갤럭시 버즈를 재시작하여 연결을 다시 시도해 보세요.

• 이어버드의 방향을 확인 후, 충전 케이스의 좌우 슬롯 홈에 맞게 넣은 다음 충전케이스를 닫고 7초이상 지나면 다시 꺼내세요. 

※ 충전 케이스의 배터리 잔량이 낮을 경우 먼저 충전 케이스를 충전기에 연결하세요.

갤럭시 버즈 모델별 수동 페어링으로 연결하기

갤럭시 버즈와 수동으로 페어링을 시도해 보세요.

• Galaxy Buds(SM-R170)/ Galaxy Buds+(SM-R175)/ Galaxy Buds Live(SM-R180)

: 이어버드를 착용한 후 양쪽 이어버드를 동시에 길게 눌러 수동으로 블루투스 페어링 모드로 진입하세요. 블루투스 페어링 모드에 진입한 경우 알림음이 들립니다.

• Galaxy Buds Pro(SM-R190)

: 이어버드를 착용한 후 양쪽 이어버드를 동시에 3초 이상 길게 터치하여 수동으로 블루투스 페어링 모드로 진입하세요. 블루투스 페어링 모드에 진입한 경우 알림음이 들립니다.

• Galaxy Buds2(SM-R177)/ Galaxy Buds2 Pro(SM-R510)

: 충전 케이스에 이어버드를 넣은 후 양쪽 이어버드를 동시에 3초 이상 길게 터치하여 수동으로 블루투스 페어링 모드로 진입하세요.

  블루투스 페어링 모드에 진입한 경우 이어버드 배터리 상태 표시등이 빨간색, 녹색, 파란색 순으로 깜박입니다.

그외 다른 조치 방법

 • 이어버드와 모바일 기기 간 장애물(벽, 전자 기기 등)이 있는지 확인하세요.

• 모바일 기기에 최신 버전의 Galaxy Wearable 앱이 설치되어 있는지 확인하세요. 최신 버전이 아닌 경우 최신 버전으로 업데이트하세요.

• 최대 블루투스 연결 범위(10 m) 이내에 이어버드와 연결할 기기가 있는지 확인하세요. 사용 거리는 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

• 모바일 기기의 전원을 껐다가 켠 후 Galaxy Wearable 앱을 다시 실행해 보세요.

• 설치된 Galaxy Wearable 앱을 삭제 후 재설치하여 갤럭시 워치와 연결을 다시 시도해 보세요.

• 갤럭시 버즈와 호환되는 모바일 디바이스 사양을 확인해 보세요.

 갤럭시 워치 연결 안될 때 조치방법 

 갤럭시 워치,  연동 가능한 모바일 기기 

 갤럭시 워치 연결 안될 때 조치하기 

블루투스 연결 권한이 허용되지 않은 경우, 연결이 되지 않을 수 있습니다. 연결 문제 발생 시 Google play 서비스의 권한을 ‘모두 허용’으로 적용해보세요. 

 Google play 서비스 권한 설정 방법

• 설정 > 애플리케이션 > Google play 서비스 > 권한 > 모두 허용  

 ① 설정 

 

② 애플리케이션

 

③ Google play 서비스

 

 ④ 권한 

 

⑤ 앱 권한-모든 권한

⑥ 모든 권한

 

 그외 다른 조치 방법

 • 워치와 모바일 디바이스 모두 블루투스 기능이 켜져 있는지 확인하세요.

• 워치와 모바일 디바이스 간 방해물(벽, 전자 기기 등)이 있는지 확인하세요.

• 모바일 디바이스에 Galaxy Wearable 앱이 설치되어 있는지 확인하세요. 최신 버전이 아닌 경우 최신 버전으로 업데이트하세요.

• 블루투스 사용 거리(10 m) 이내에 내 워치와 연결하려는 기기가 있는지 확인하세요. 거리는 기기 사용 환경에 따라 다를 수 있습니다.

• 워치와 모바일 디바이스의 전원을 다시 켜고, 모바일 디바이스에서 GalaxyWearable 앱을 다시 실행해 보세요.

• 설치된 Galaxy Wearable 앱을 삭제 후 재설치하여 갤럭시 워치와 연결을 다시 시도해 보세요.

• 갤럭시 워치와 호환되는 모바일 디바이스 사양을 확인해 보세요.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.