갤럭시 버즈 및 워치 연결 안될 때 조치 방법이 궁금합니다.

갤럭시 버즈 연결이 끊기거나 안될 때 조치하기

갤럭시 버즈와 모바일 기기가 연결이 끊기거나 안되는 경우, 갤럭시 버즈를 재시작(리셋)하거나, 수동으로 페어링 모드 진입 후 연결을 시도해보세요.  

 갤럭시 버즈 재시작(리셋)하기

갤럭시 버즈를 재시작하여 연결을 다시 시도해 보세요.

• 이어버드의 방향을 확인 후, 충전 케이스의 좌우 슬롯 홈에 맞게 넣은 다음 충전케이스를 닫고 7초이상 지나면 다시 꺼내세요. 

※ 충전 케이스의 배터리 잔량이 낮을 경우 먼저 충전 케이스를 충전기에 연결하세요.

갤럭시 버즈 모델별 수동 페어링으로 연결하기

 다음 링크의 컨텐츠를 참고하여 갤럭시 버즈 수동 페어링을 시도해 보세요.

☞ 갤럭시 버즈 시리즈, 이어버드 연결 안됨, 연결 방법이 궁금합니다.

그외 다른 조치 방법

 • 이어버드와 모바일 기기 간 장애물(벽, 전자 기기 등)이 있는지 확인하세요.

• 모바일 기기에 최신 버전의 갤럭시 웨어러블(Galaxy Wearable) 앱이 설치되어 있는지 확인하세요. 최신 버전이 아닌 경우 최신 버전으로 업데이트하세요.

• 최대 블루투스 연결 범위(10 m) 이내에 이어버드와 연결할 기기가 있는지 확인하세요. 사용 거리는 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

• 모바일 기기의 전원을 껐다가 켠 후 갤럭시 웨어러블 앱을 다시 실행해 보세요.

• 설치된 Galaxy Wearable 앱을 삭제 후 재설치하여 갤럭시 워치와 연결을 다시 시도해 보세요.

• 갤럭시 버즈 모델별로 호환되는 모바일 기기 사양을 확인해 보세요.

 갤럭시 워치 연결 안될 때 조치하기 

블루투스 연결 권한이 허용되지 않은 경우, 연결이 되지 않을 수 있습니다. 연결 문제 발생 시 구글 플레이 서비스(Google play 서비스) 앱의 권한을 ‘모두 허용’으로 적용해보세요.

 Google play 서비스 권한 설정 방법

1단계) 설정을 실행하여 애플리케이션에 진입합니다.

2단계) Google Play 서비스 앱을 선택 후 권한으로 들어가 옵션 더보기 아이콘을 클릭하세요.

3단계) 모든 권한을 선택하여 권한을 모두 허용하세요.

 ① 설정 

 

② 애플리케이션

 

③ Google play 서비스

 

 ④ 권한 

 

⑤ 앱 권한-모든 권한

⑥ 모든 권한

 

그외 다른 조치 방법

 • 워치와 모바일 기기 모두 블루투스 기능이 켜져 있는지 확인하세요.

• 워치와 모바일 기기 간 방해물(벽, 전자 기기 등)이 있는지 확인하세요.

• 모바일 기기에 갤럭시 웨어러블(Galaxy Wearable) 앱이 설치되어 있는지 확인하세요. 최신 버전이 아닌 경우 최신 버전으로 업데이트하세요.

• 블루투스 사용 거리(10 m) 이내에 내 워치와 연결하려는 기기가 있는지 확인하세요. 거리는 기기 사용 환경에 따라 다를 수 있습니다.

• 워치와 모바일 기기의 전원을 다시 켜고, 모바일 기기에서 갤럭시 웨어러블 앱을 다시 실행해 보세요.

• 설치된 갤럭시 웨어러블 앱을 삭제 후 재설치하여 갤럭시 워치와 연결을 다시 시도해 보세요.

• 갤럭시 워치와 호환되는 모바일 기기 사양을 확인해 보세요.

※ 설명된 기능 및 메뉴의 명칭과 진입 경로, 화면 구성은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.