충전복귀가 되지 않아 자동 충전이 안 돼요

로봇청소기가 청소를 마친 후 충전기로 돌아가지 않거나, 충전기를 찾지 못하는 경우 충전기의 전원 상태, 설치 위치, 주변 장애물 및 청소기와 충전기의 위치 상태​를 확인해 주세요.

아래 순서대로 확인하면 보다 쉽게 원인을 확인할 수 있습니다.

충전기 설치 위치를 확인해 주세요. 

충전기는 로봇청소기가 쉽게 발견하고 접근할 수 있는 평평한 바닥과 벽면에 설치해 주세요.

충전기 주변에는 다음과 같이 충분한 공간을 확보해 주세요.

1. 좌우 0.5 m, 전면 1 m 내 장애물이 없고, 로봇이 발견하기 쉽고, 바닥과 벽이 평평한 곳을 찾으세요.

2. 충전기-아댑터-전원선을 연결한 후 플러그를 콘센트에 꽂으세요. 충전기에 전원이 공급되면 전원 램프에 적색불이 점등 됩니다.  

3. 전원코드를 필요한 길이만 남기고 충전기, 청정스테이션 뒷면의  전원코드 정리 홈에 정리하세요.

※ 청정스테이션을 설치한 후 45도 이상 회전하거나 1m이상 이동 설치 할 경우 스마트싱스 앱을 실행하여 맵을 다시 만드세요.(기존 맵을 이용하면 청소되지 않는 곳이 있을 수 있습니다.)

※ 충전기를 좁은 통로나 방문 주변에 설치하면 로봇청소기가 충전기로 진입하는 과정에서 방향을 잡지 못하거나 복귀가 어려울 수 있습니다.

 충전기 주변의 장애물을 치워 주세요

충전복귀를 못할 경우 점검 포인트와 조치 방법을 안내해 드리겠습니다. 

1. 충전기 전면이 잘 보이는 거실에 설치 해야 충전복귀를 잘 합니다.  → 청소로봇과 충전기가 적외선 통신을 하기 때문에 충전기가 잘 보이는 위치에 설치 해야 합니다.

2. 충전기 주변에 장애물이 없어야 충전복귀를 잘 합니다.  → 충전기 좌 우 0.5 m 내, 전방 1 m 내에 장애물이 없어야 합니다.

3. 충전기를 벽면에 밀착시키고 평평한 곳에 설치합니다.

4. 충전기는 거실에 있는데 로봇이 다른 장소에서 청소를 시작하면 청소를 끝내고, 충전기 신호를 찾을 때까지 벽면을 따라 움직입니다.

5. 충전기 바로 앞에 사람 혹은 장애물이 있으면 충전기에서 발사하는 적외선 신호가 사람에게 반사되어 오작동할 수 있습니다. → 리모컨혹은 본체로 충전복귀 기능 선택 후 2m 밖으로 물러나 주세요..

 충전기를이동했다면지도 정보를 확인해 주세요.

로봇청소기는 저장된 지도와 현재 충전기 위치를 기준으로 이동할 수 있습니다.

따라서 충전기를 다른 위치로 옮긴 경우에는 충전복귀가 정상적으로 되지 않거나 청소 경로가 달라질 수 있습니다.

특히 청정스테이션을 기존 위치에서 45도 이상 회전하거나 1 m 이상 이동했다면, SmartThings 앱에서 지도를 다시 생성해 주세요.

※ 제품 모델에 따라 지도 기능 및 설정 방법이 다를 수 있습니다.

 충전복귀 기능으로 직접 테스트해 주세요.

 ① 충전기 전면에서 약 1.5 m 떨어진 위치에 로봇청소기를 놓습니다.

② 로봇청소기의 충전복귀 버튼을 선택합니다.

③ 로봇청소기가 충전기를 찾아 정상적으로 복귀하는지 확인합니다.

충전기 바로 앞에 로봇청소기를 놓고 테스트하면 정상적인 복귀 경로를 확인하기 어려울 수 있습니다.

 로봇청소기

충전복귀 버튼 

위의 방법으로 주변 환경을 정리한 후에도 충전복귀가 되지 않는 경우에는 충전기 또는 로봇청소기의 센서·통신부 등에 이상이 있을 수 있습니다. 

출장서비스및가까운 서비스센터방문하여 엔지니어 점검을 받아보시기를 권유 들립니다.