스마트 TV에서 채널 변경 시 오래 걸려요.
- 날짜 2016-06-11
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스마트 TV에서 채널 변경 시 오래 걸릴때 채널 변경 시 영상과 음성의 동기화를 위한 지연 시간 확인이 필요함을 안내드립니다
스마트 TV에서 채널 변경 시 오래 걸릴때 채널 변경 시 영상과 음성의 동기화를 위한 지연 시간 확인이 필요합니다
스마트 TV에서 채널 변경 시 오래 걸린다면 TV 채널을 변경 시 영상과 음성의 동기화를 위하여 지연 시간이 발생하게 됩니다.
과거 아날로그 TV인 경우 저화질의 영상을 시청하기에 '데이터 처리'하는 시간이 많이 필요하지 않아 채널 변경 시 빠른 변경이 가능하였지만,
고화질 디지털 방송을 시청 시에는 방송 자체가 가지는 '데이터' 량이 많아 채널 변경 시 약 1초 ~ 2초 정도의 방송 신호 동기화 시간이 필요하여 채널 변경 시 오래 걸리는 증상이 발생하게 됩니다.
제품 고장이 아닌, 고화질 디지털 방송으로 시청하면서 데이터 처리 량의 증가로 인하여 발생하는 사항으로 전 세계 모든 디지털 TV 공통적 증상으로 사용하시는데 참고해 주시기 바랍니다.
STB (셋탑박스) 사용 시에도 채널 변경이 오래 걸릴 수 있습니다.
갑작스러운 채널 변경이 지연되면, TV와 상관없이 해당 STB (셋탑박스) 업데이트 중인지 확인해 볼 필요가 있습니다.
문의는 각 STB (셋탑박스) 통신사로 문의해 주시기 바랍니다.
확인 후에도 동일한 증상이 있다면 TV 내부 점검이 필요합니다.
고객센터 (1588-3366)를 통해 전문 엔지니어 예약을 진행해 주세요.